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设计foot-in-the-door服务营销活动的方法与案例

单项选择题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略的第一步是？

A.提出大请求B.提出小请求C.直接推销产品D.建立品牌形象

2.以下哪种不属于foot-in-the-door常用手段？

A.免费试用B.大额折扣C.小礼品D.问卷调查

3.Foot-in-the-door基于什么心理原理？

A.互惠原理B.承诺一致原理C.社会认同原理D.喜好原理

4.利用foot-in-the-door开展活动，初期目标是？

A.促成购买B.建立联系C.提高知名度D.树立口碑

5.若要开展foot-in-the-door活动，产品信息传递重点是？

A.全部功能B.核心卖点C.价格优势D.品牌历史

6.Foot-in-the-door活动中与客户沟通语言应？

A.专业严肃B.简洁易懂C.复杂详尽D.幽默夸张

7.活动选择小请求时应考虑？

A.成本高B.难度大C.客户易接受D.与产品无关

8.在foot-in-the-door活动中，后续跟进时间间隔？

A.越长越好B.越短越好C.视情况而定D.一周一次

9.开展foot-in-the-door活动前需要明确？

A.竞争对手策略B.客户需求C.活动预算D.以上都是

10.Foot-in-the-door活动目标客户群体应？

A.广泛撒网B.精准定位C.只选高端D.只选新客户

多项选择题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door服务营销活动可以在哪些场景开展？

A.线上平台B.实体店C.社区活动D.展会

2.以下哪些属于foot-in-the-door活动小请求？

A.留下联系方式B.填写简单问卷C.购买高价产品D.参加线上讲座

3.设计foot-in-the-door活动时，影响小请求成功率因素有？

A.请求合理性B.客户心情C.活动环境D.产品外观

4.成功foot-in-the-door活动后续跟进方式有？

A.电话回访B.邮件通知C.短信提醒D.上门拜访

5.为foot-in-the-door活动准备宣传资料可包括？

A.产品手册B.宣传海报C.客户案例D.活动优惠券

6.选择foot-in-the-door活动小礼品时考虑因素有？

A.实用性B.成本C.美观度D.与品牌关联性

7.Foot-in-the-door策略优势在于？

A.降低客户抵触B.快速达成交易C.逐步建立信任D.提高品牌知名度

8.在foot-in-the-door活动中，客服人员应具备素质有？

A.良好沟通能力B.专业产品知识C.耐心服务态度D.抗压能力

9.评估foot-in-the-door活动效果指标有？

A.小请求响应率B.客户转化率C.客户满意度D.活动成本

10.Foot-in-the-door活动结合社交媒体优势有？

A.扩大传播B.精准定位C.实时互动D.降低成本

判断题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略就是一开始就提出较大请求。（）

2.免费试用产品是典型的foot-in-the-door小请求。（）

3.开展活动时无需考虑客户对小请求接受度。（）

4.Foot-in-the-door活动只适合新客户开发。（）

5.活动小请求完成后无需跟进。（）

6.设计活动小请求越复杂越好。（）

7.只要小请求成功，客户一定会购买产品。（）

8.活动宣传资料不用突出品牌特色。（）

9.利用foot-in-the-door策略无需考虑成本。（）

10.客户拒绝小请求就意味着活动失败。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述Foot-in-the-door服务营销活动步骤。

答案：先精准定