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设计that’s-not-all服务套餐提升客户接受度的技巧

单项选择题（每题2分，共10题）

1.“that’s-not-all”技巧中先提出的是？

A.主要优惠B.次要优惠C.普通产品

2.运用该技巧时，优惠呈现的顺序是？

A.从大到小B.从小到大C.随意

3.要提升客户接受度，优惠的吸引力要？

A.一般B.足够大C.较小

4.展示优惠时语言要？

A.复杂B.简洁易懂C.模糊

5.介绍套餐时重点强调？

A.价格B.价值C.外观

6.“that’s-not-all”技巧核心在于？

A.逐步释放优惠B.一次性说完优惠C.隐藏优惠

7.开始介绍套餐时应？

A.直接说优惠B.引起客户兴趣C.先报价

8.为增强效果，优惠可设置为？

A.单一形式B.多种形式C.无形式

9.与客户沟通时要保持？

A.傲慢态度B.热情友好C.冷漠

10.利用该技巧推出套餐，时间限制要？

A.不明确B.明确C.无限制

多项选择题（每题2分，共10题）

1.“that’s-not-all”服务套餐提升接受度可采用的优惠有？

A.价格折扣B.赠品C.延长服务期限

2.展示优惠时可通过哪些方式？

A.口头介绍B.书面材料C.现场演示

3.提升客户接受度需了解客户的？

A.需求B.预算C.喜好

4.运用该技巧时优惠的特点可以是？

A.独特B.实用C.常见

5.为强化效果，可结合哪些营销手段？

A.限时抢购B.限量供应C.客户见证

6.介绍套餐过程中要注意？

A.语速适中B.语调有起伏C.音量稳定

7.设计套餐时要考虑？

A.成本B.市场竞争C.品牌形象

8.让客户感受到优惠的价值，可？

A.对比原价B.强调稀缺性C.展示使用场景

9.与客户沟通时要关注？

A.表情B.肢体语言C.反馈

10.要提升客户接受度，套餐内容应？

A.清晰明确B.灵活调整C.复杂多样

判断题（每题2分，共10题）

1.“that’s-not-all”技巧就是一次性把所有优惠说完。（）

2.提升客户接受度不需要考虑成本。（）

3.介绍优惠时语言越华丽越好。（）

4.只要优惠大，客户就一定会接受套餐。（）

5.运用该技巧不需要关注客户反应。（）

6.套餐优惠形式单一更能吸引客户。（）

7.强调优惠的稀缺性能提升接受度。（）

8.介绍套餐时不用突出价值。（）

9.与客户沟通态度不重要。（）

10.限时优惠能增强“that’s-not-all”技巧效果。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述“that’s-not-all”服务套餐提升客户接受度的原理。

答：先引起客户兴趣，再逐步释放有吸引力的优惠，让客户觉得不断有惊喜，增加套餐价值感，从而提升接受度。

2.运用该技巧时，如何选择合适的优惠？

答：依据客户需求、喜好、预算，结合成本和市场竞争，选择独特、实用且有吸引力的优惠，如折扣、赠品等。

3.介绍服务套餐时怎样突出价值？

答：通过对比原价说明优惠力度，展示使用场景体现实用性，强调稀缺性营造紧迫感，让客户感知高价值。

4.运用该技巧与客户沟通要注意什么？

答：保持热情友好态度，语速语调适中，关注客户表情、肢体语言和反馈，及时调整介绍方式和内容。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在不同行业中，“that’s-not-all”技巧应用有何差异？

答：不同行业客户需求和产品特点不同。如餐饮可赠菜品、优惠券；零售赠小礼品；服务行业延长服务期等。要根据行业特性设计优惠和展示方式。

2.怎样通过数据分析来优化“that’s-not-all”服务套餐设计？

答：分析客户购买数据，了解对不同优惠的接受度、购买频率等。依据数据调整优惠组合、价格设置，提升套餐吸引力和客户接受度。

3.当客户对套餐优惠仍不感兴趣时，如何运用该技巧扭转局面？

答：进一步挖掘客户需求，针对性推出新优惠。强调套餐独特价值和紧迫性，如限量名额。通过良好沟通建立信任，增强客户兴趣。

4.如何确保“that’s-not-all”技巧与品牌形象相契合？

答：优惠设计要符合品牌定位和价值观。高端品牌优惠注重品质；大众品牌强调实惠。宣传语言风格也要与品牌调性一致，维护品牌形象。

答案

单项选择题

1.A2.B