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2025年电商平台商品质量协议合同

鉴于平台方（以下简称“平台”）提供电子商务交易服务，商家方（以下简称“商家”）在平台内销售商品，双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，就商品质量保障事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”指[填写平台全称]，统一社会信用代码：[平台代码]，注册地址：[地址]。

1.2本协议所称“商家”指[填写商家全称]，统一社会信用代码/营业执照号：[商家资质代码]，注册/经营地址：[地址]。

1.3本协议所称“商品”指商家在平台内销售的所有实物或虚拟商品。

第二条商品质量基本原则

2.1商家承诺其销售的商品符合国家及地方各项法律、法规、规章的要求，包括但不限于产品质量法、食品安全法、消费者权益保护法、广告法、知识产权法等，不得销售国家明令淘汰、禁止生产或销售的商品。

2.2商家承诺在平台发布的所有商品信息（包括但不限于商品名称、规格、性能、产地、生产日期、有效期限、成分、用法、注意事项、图片、描述等）必须真实、准确、全面、无误导，不得进行虚假或引人误解的宣传。

2.3商家承诺其销售的商品必须符合保障人身、财产安全的要求，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。对于化妆品、护肤品、食品、药品、儿童用品、电子产品等特殊商品，需满足更严格的强制性国家标准或行业标准。

2.4商家承诺其提供的商品质量符合国家相关标准或商家承诺的质量要求，能够正常使用并达到其描述的功能和效果。

第三条平台的权利与义务

3.1平台有权对申请入驻的商家及其拟销售商品的质量资质进行审核，并根据平台规则决定是否准许入驻及销售特定商品。

3.2平台有权对平台内商品信息、商家行为进行实时监控，对涉嫌质量问题或违规宣传的商品及商家进行调查。

3.3平台有权根据法律法规要求或平台规则，对在平台销售的商品进行随机抽样质量检测，检测费用由责任方承担。

3.4对于检查发现或经核实存在质量问题的商品或商家，平台有权依据本协议及平台相关规则采取包括但不限于商品下架、警示通知、限制流量、扣除保证金、暂停销售、清退商家等处置措施。

3.5平台因处理商品质量问题导致的费用（如检测费、赔付消费者产生的合理费用、诉讼费等），有权向责任商家追偿。

3.6平台有权将商家的质量违规记录对外公示（如在平台内进行公示）。

3.7平台应建立完善的商品质量监控和检验制度，明确抽检标准、流程和频次。

3.8平台应制定清晰、具体的平台商品质量标准或指引，并告知商家。

3.9平台应建立与商品质量挂钩的商家信用评价体系，并公开评价规则。

3.10平台应确保消费者在购买商品后，能够便捷地通过平台渠道提出质量异议、进行投诉和维权，并按规定处理。

3.11平台应依法配合市场监督管理部门等行政机关的监督检查，提供相关资料。

3.12平台应向商家明确展示本协议关于商品质量的相关条款及平台的质量政策。

第四条商家的权利与义务

4.1商家在满足本协议及平台质量要求的前提下，有权在平台内销售其合法拥有或有权销售的商品。

4.2商家对其所售商品的质量状况作出声明，并保证商品符合本协议第三条所述的各项质量原则及国家强制性标准。

4.3商家必须确保在平台发布的所有商品信息真实、准确、完整，不得进行虚假或引人误解的描述或宣传。不得利用平台从事不正当竞争，如假冒伪劣、虚假宣传等。

4.4对于需要特定资质（如生产许可证、食品经营许可证、化妆品生产许可证等）的商品，商家必须持有有效的相关资质，并按规定在商品信息中展示。

4.5商家应建立并执行完善的商品采购、检验、仓储、物流等环节的质量管理制度。

4.6商家必须严格遵守国家“三包”（包修、包换、包退）规定及平台关于售后服务的承诺，及时有效地处理消费者的质量问题及售后请求。

4.7商家应积极配合平台的商品质量抽检、信息核查等工作，按要求提供样品、资料或进行解释说明。

4.8如因商家原因导致商品存在质量问题，给平台或消费者造成损失的，商家应承担相应的赔偿责任，包括但不限于消费者赔偿金、平台处理费用、商誉损失等。

4.9商家必须遵守平台关于商品质量的所有规章制度，接受平台的监督和管理。

第五条商品质量监督与检验机制

5.1平台有权依据预设规则（如商品类别、销量、用户反馈等）对在售商品进行随机或定向抽检。抽检费用根据检测结果由责任方承担。

5.2平台可引入具有资质的第三方检测机构进行独立检验。检验费用通常由被抽检商家承担。

5.3平台建立用户投诉处理机制。用户投诉涉及商品质量的，平台应进行调查。商家需对商品质量承担举证责任（如提供出厂检验报告、批次合格证