2025年公共事业管理师《公共关系与宣传》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共事业管理师《公共关系与宣传》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系工作以组织与公众为对象，其核心是（）

A.组织利益最大化

B.公众利益最大化

C.组织与公众之间的信息沟通和情感联络

D.维护组织形象

答案：C

解析：公共关系工作的核心在于促进组织与公众之间的有效沟通，建立和维护良好的关系，这不仅是信息的传递，更包括情感的交流和相互理解。组织利益和公众利益都是公共关系需要考虑的方面，但不是其核心。维护组织形象是公共关系工作的重要目标，但不是其本质。

2.在公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）

A.向媒体发布官方声明

B.确定危机影响范围

C.内部调查与评估

D.启动法律程序

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，首先要迅速确定危机的影响范围，包括受影响的人群、地域、程度等，这是后续所有应对措施的基础。只有了解了危机的真实情况，才能制定出有效的应对策略。内部调查与评估也很重要，但通常在确定危机影响范围之后进行。向媒体发布官方声明和启动法律程序则是在掌握危机情况并制定好应对策略之后才能进行的。

3.公共关系宣传的目标不包括（）

A.提升组织知名度

B.改善组织形象

C.直接销售产品

D.增强公众对组织的信任

答案：C

解析：公共关系宣传的主要目标是提升组织的知名度、改善组织形象、增强公众对组织的信任和好感，以及建立和维护良好的公众关系。直接销售产品通常是市场营销工作的目标，而不是公共关系宣传的目标。公共关系宣传可以通过各种渠道和方式间接地促进销售，但直接销售产品不是其首要目标。

4.在撰写公共关系新闻稿时，最重要的是（）

A.文字优美，富有文采

B.内容真实，信息准确

C.结构复杂，富有深度

D.排版新颖，吸引眼球

答案：B

解析：公共关系新闻稿的核心价值在于传递真实、准确的信息，以影响公众对组织的认知和态度。因此，内容真实、信息准确是最重要的。文字优美、结构复杂、排版新颖等都可以作为辅助手段，但都不能替代内容的重要性。如果新闻稿中的信息不准确或虚假，即使文字再优美，也会损害组织的信誉。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众对组织的意见和建议

B.评估公共关系工作的效果

C.监控组织形象的变化

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的目的非常广泛，包括收集公众对组织的意见和建议，以了解公众的需求和期望；评估公共关系工作的效果，以检验工作是否达到了预期目标；以及监控组织形象的变化，以了解公众对组织的认知和态度是否发生了变化。这些调查结果都可以为公共关系工作的决策和改进提供重要的依据。

6.在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的重要性在于（）

A.获得新闻coverage

B.提升组织形象

C.扩大组织影响力

D.以上都是

答案：D

解析：媒体是公共关系工作的重要传播渠道，与媒体建立良好关系可以帮助组织获得更多的新闻coverage，提升组织形象，扩大组织影响力。这些都是与媒体建立良好关系的重要意义。获得新闻coverage可以增加组织的曝光度；提升组织形象可以增强公众对组织的认可和好感；扩大组织影响力可以使组织在更广泛的范围内产生积极的影响。

7.公共关系活动中，最需要注重伦理道德的是（）

A.策划阶段

B.执行阶段

C.评估阶段

D.以上都是

答案：B

解析：公共关系活动涉及与公众的互动，因此伦理道德尤为重要。在执行阶段，直接与公众接触，任何不道德的行为都可能导致严重的后果，损害组织的声誉。策划阶段和评估阶段也需要考虑伦理道德，但在执行阶段最为关键。例如，在执行阶段，如果为了追求效果而发布虚假信息，就会严重违背伦理道德。

8.公共关系宣传与市场营销宣传的主要区别在于（）

A.宣传目标不同

B.宣传内容不同

C.宣传方式不同

D.宣传效果不同

答案：A

解析：公共关系宣传和市场营销宣传的主要区别在于宣传目标不同。公共关系宣传的主要目标是建立和维护良好的公众关系，提升组织形象，增强公众对组织的信任和好感。而市场营销宣传的主要目标是促进产品或服务的销售，增加市场份额。虽然两者在宣传内容、方式和效果上可能存在一些差异，但最根本的区别在于宣传目标的不同。

9.在处理公共关系危机时，最重要的是（）

A.快速反应，控制信息

B.诚恳道歉，承担责任

C.寻求法律援助

D.以上都是

答案：A

解析：在处理公共关系危机时，快速反应，控制信息是最重要的。危机一旦发生，就会迅速传播，如果组织反应迟缓，就会错过最佳的应对时机，甚至可能使危机进一步恶化。因此，组织必须迅速启动危机应对机制，控制信息的传播，以防止谣言和误解