2025年建筑智能化运维合同协议.docxVIP

2025年建筑智能化运维合同协议

甲方（建筑业主或使用方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：________________________________________

联系人：____________________________________

联系电话：___________________________________

电子邮箱：___________________________________

乙方（智能化运维服务提供商）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：________________________________________

联系人：____________________________________

联系电话：___________________________________

电子邮箱：___________________________________

鉴于甲方拥有建筑智能化系统，并希望委托乙方提供专业的运维服务，以保障系统稳定运行和持续优化；乙方拥有专业的技术团队和丰富的运维经验，愿意为甲方提供智能化运维服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围及内容

1.1本合同所指的建筑智能化系统包括但不限于以下系统：

(1)智能楼宇自控系统（BA），涵盖暖通空调、照明、给排水等子系统的监控与管理；

(2)智能照明系统，包括公共区域照明、办公区域照明、景观照明等；

(3)智能安防系统，包括视频监控系统、入侵报警系统、门禁控制系统等；

(4)智能会议系统，包括会议预订、设备控制、音视频传输等；

(5)智能环境监测系统，包括温度、湿度、空气质量、光照度等参数的监测；

(6)智能能耗管理系统，对建筑整体及各用能单元进行能耗监测与分析；

(7)智能停车管理系统，包括车位检测、车辆识别、充电桩管理等；

(8)其他双方约定的智能化系统：________________________。

1.2乙方提供的运维服务内容包括但不限于：

(1)日常巡检：乙方人员定期对所述智能化系统设备进行外观检查、运行状态监测、数据采集等，发现并记录潜在问题，巡检频率为每周/每月一次；

(2)故障处理：对系统故障进行及时响应、诊断、定位和修复，并详细记录故障处理过程及结果，一级故障响应时间不超过30分钟，二级故障响应时间不超过2小时，三级故障响应时间不超过4小时；

(3)性能优化：定期对系统进行性能评估，分析系统运行数据，提出优化建议并实施，以提高系统运行效率和稳定性；

(4)软件升级：根据系统厂商要求及实际运行情况，对系统软件进行升级、补丁安装等，确保系统功能完善和安全稳定；

(5)数据备份与恢复：建立完善的系统数据备份机制，定期对系统关键数据进行备份，并制定详细的数据恢复方案；

(6)安全维护：定期对系统进行安全漏洞扫描，及时安装安全补丁，进行病毒防治，确保系统网络安全；

(7)备品备件管理：建立备品备件库，根据系统运行情况和备件消耗情况，及时补充备品备件，确保故障设备能够得到及时更换；

(8)用户培训：根据甲方需求，提供智能化系统操作和维护培训，培训内容包括系统基本操作、日常维护、常见故障处理等；

(9)报告编制：乙方每月向甲方提供运维报告，报告内容包括系统运行状况、故障处理情况、优化建议、设备运行数据等。

第二条服务期限及时间

2.1本合同服务期限为一年，自2025年____月____日起至2026年____月____日止。

2.2服务时间：

(1)日常服务：乙方提供7x24小时故障响应服务，确保及时处理系统故障；

(2)定期巡检：根据系统特点，乙方将制定详细的巡检计划，并按照计划定期进行巡检；

(3)计划维护：根据系统运行情况，乙方将制定计划维护方案，并在不影响甲方正常使用的情况下，按照计划进行系统维护。

第三条服务标准及要求

3.1系统可用性：核心智能化系统（如BA、安防等）的可用性目标不低于99.9%。

3.2质量考核：甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核，考核内容包括系统运行状况、故障处理效率、服务响应时间、客户满意度等，考核结果将作为乙方案酬调整的重要依据。

第四条甲乙双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务

(1)甲方的权利：

a.