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2025年电商客服保密协议合同

本协议由以下双方于2025年[具体日期]签署：

甲方：[公司名称]，一家根据[国家/地区]法律设立并存续的公司，其注册地址位于[公司注册地址]（以下简称“公司”）。

乙方：[电商客服人员姓名]，身份证号码：[身份证号码]，住址：[住址]（以下简称“员工”）。

鉴于员工将在公司担任电商客服职位，并可能接触、知悉公司的保密信息，为保护公司的商业秘密及其他合法权益，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1保密信息是指公司所有未公开的、具有商业价值且需要保密的信息，包括但不限于：

1.1.1客户信息：客户的姓名、联系方式、购买记录、消费习惯、个人信息等；

1.1.2商业信息：公司的经营策略、销售数据、市场份额、产品价格、促销计划、供应商信息、成本结构、财务数据、内部管理制度、技术信息等；

1.1.3平台信息：公司运营的电商平台上的用户数据、交易数据、评价数据、运营规则等；

1.1.4其他信息：公司认为需要保密的其他信息，例如：员工信息、合作伙伴信息、未公开的研发项目等。

1.2保密义务是指员工对保密信息的保护义务，包括但不限于：不泄露、不使用、不复制、不传播、妥善保管等。

1.3工作场所是指公司提供的办公场所、远程办公设备、网络环境等。

1.4知情人是指接触、知悉保密信息的所有员工、实习生、顾问、合作伙伴等。

第二条保密信息的范围

2.1员工在任职期间及离职后，均应对其知悉或接触到的所有保密信息承担保密义务。

2.2即使某些信息在将来变为公开信息，只要其仍然是保密信息，员工仍需履行保密义务。

2.3员工应严格限制接触保密信息的范围，仅在其履行职责所必需的范围内接触保密信息。

第三条保密义务

3.1保密期限：

3.1.1协议有效期内：在本协议有效期内，即自本协议签订之日起至本协议终止之日止。

3.1.2协议终止后：在本协议终止后，员工仍需继续履行保密义务，保密期限为自员工离职之日起[具体年限，例如：两年]。

3.2具体保密措施：

3.2.1物理安全：员工应妥善保管办公设备、文件、数据等，防止丢失、被盗或未经授权的访问。

3.2.2信息安全：员工应设置强密码、定期更换密码、不使用公共网络访问公司系统、不将公司账户信息告知他人等。

3.2.3行为规范：员工不得在非工作场所讨论公司秘密、不得通过非保密渠道传播保密信息、不得将保密信息用于个人目的等。

3.2.4离职交接：员工离职时，应按照公司规定办理工作交接，返还所有公司财产和保密信息，并确保不再以任何方式接触或使用保密信息。

3.3例外情况：

3.3.1法律法规要求：依据法律法规的规定，员工有权或必须披露保密信息的。

3.3.2公共利益：为了保护公共利益，员工必须披露保密信息的。

3.3.3事先书面同意：经公司书面同意后，员工可以披露保密信息。

第四条禁止行为

4.1员工不得未经授权访问、复制、下载、传播保密信息。

4.2员工不得将保密信息用于个人目的或泄露给第三方。

4.3员工不得泄露或允许他人接触其知悉的保密信息。

4.4员工不得利用自己的职务之便谋取不正当利益。

4.5员工离职后，不得违反本协议的保密义务。

第五条违约责任

5.1员工违反本协议的保密义务，应赔偿公司因保密信息泄露造成的所有损失，包括直接损失和间接损失。

5.2公司可以根据公司规章制度对违反保密义务的员工进行警告、罚款、降职、解除劳动合同等处罚。

5.3公司有权向法院提起诉讼，要求员工承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵害、赔礼道歉等。

第六条争议解决

6.1双方首先通过友好协商解决争议。

6.2如果协商不成，可以通过调解解决争议。

6.3如果调解不成，可以通过法律诉讼解决争议，诉讼地点为公司所在地人民法院。

第七条其他条款

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

7.2对本协议的任何变更，均需双方协商一致并签署书面协议。

7.3双方可以根据合同约定或法律规定解除本协议。

7.4因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。

7.5本协议规定了双方的通知方式。

7.6本协议适用[国家/地区]法律。

甲方（盖章）：[公司名称]

乙方（签字）：[电商客服人员姓名]

日期：2025年[具体日期]