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2025年化妆品销售人员考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《化妆品监督管理条例》，以下哪类产品不属于特殊化妆品？

A.染发膏B.祛斑霜C.儿童保湿乳D.防晒喷雾

2.油性肌肤客户夏季选购乳液时，最应关注的成分特性是？

A.高封闭性B.清爽控油C.强保湿D.高营养

3.某客户表示“之前用A品牌精华长闭口”，销售人员应优先确认的信息是？

A.客户每日使用量B.产品pH值C.客户近期饮食作息D.产品中致痘风险成分

4.下列关于防晒产品的描述，正确的是？

A.SPF50比SPF30的防水性更强B.PA+++仅适用于户外场景C.物理防晒剂主要通过反射紫外线起作用D.防晒指数越高，对皮肤负担越小

5.敏感肌客户咨询面膜时，销售人员应重点推荐的成分是？

A.酒精B.薄荷醇C.积雪草提取物D.视黄醇

6.某品牌新上市的“抗蓝光精华”需在标签上标注的核心信息是？

A.生产车间编号B.功效宣称依据的摘要C.代言人信息D.原料供应商名称

7.客户试用口红后说“颜色太亮，不日常”，销售人员最合理的应对是？

A.“这是今年流行色，很多人买”B.“那您试试同系列哑光款，更柔和”C.“亮色显白，适合您的肤色”D.“可能您需要搭配更淡的底妆”

8.下列哪项不属于化妆品的“功效宣称评价”要求？

A.保湿类产品需提供人体功效试验报告B.祛痘类产品需提供人体功效试验报告C.美白类产品需提供人体功效试验报告D.抗皱类产品需提供人体功效试验报告

9.混合性肌肤T区油、两颊干，推荐护肤顺序应为？

A.先全脸保湿水，再T区控油精华，最后两颊乳液B.先T区控油精华，再全脸保湿水，最后两颊乳液C.先两颊乳液，再T区控油精华，最后全脸保湿水D.先全脸精华，再分区使用乳液

10.客户问“这款精华含烟酰胺，会不耐受吗？”，销售人员应优先说明？

A.“我们添加了低浓度，放心用”B.“烟酰胺不耐受主要表现为泛红，建议先耳后测试”C.“所有含烟酰胺的产品都可能不耐受，这是正常现象”D.“我们的配方经过脱敏处理，不会有问题”

11.根据《化妆品标签管理办法》，以下哪项无需在标签上明确标注？

A.产品执行的标准编号B.可能引起皮肤反应的成分C.化妆品生产许可证编号D.代言人姓名

12.客户说“我需要一款晚上用的精华，修复白天的损伤”，销售人员应重点推荐含哪种成分的产品？

A.维生素CB.神经酰胺C.水杨酸D.透明质酸

13.儿童护肤品与成人护肤品的核心差异是？

A.香味更浓郁B.成分更简单，刺激性更低C.包装更可爱D.保湿能力更强

14.某客户长期使用皂基洁面，近期出现皮肤紧绷，销售人员应建议？

A.增加洁面次数B.更换为氨基酸洁面C.搭配使用去角质产品D.减少保湿步骤

15.下列关于“化妆品保质期”的描述，错误的是？

A.未开封产品保质期标注为“限期使用日期”B.开封后保质期标注为“6M”表示6个月内使用C.含活性成分的产品开封后保质期可能缩短D.过期产品只要未变质仍可继续使用

16.客户咨询“抗初老”产品，销售人员应优先推荐的成分组合是？

A.烟酰胺+酒精B.视黄醇+神经酰胺C.水杨酸+薄荷醇D.甘油+丙二醇

17.处理客户投诉“使用后皮肤过敏”的第一步是？

A.要求客户提供医院诊断证明B.道歉并停止使用建议C.解释产品经过检测，不可能过敏D.推荐其他产品替代

18.某品牌推出“精简护肤套装”，销售人员应重点强调的卖点是？

A.产品数量多B.成分复杂度高C.步骤简单，减少皮肤负担D.价格昂贵

19.关于“化妆品功效宣称”，以下说法正确的是？

A.“提亮肤色”属于禁用宣称B.“三天祛斑”需提供充分科学依据C.“适合所有肤质”是合法宣称D.“孕妇专用”无需特殊标注

20.客户说“我想要一款不粘头发的发胶”，销售人员应重点介绍产品的？

A.定型强度B.成膜性C.香味D.防晒指数

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.化妆品销售人员可以自行修改产品功效宣称，只要客户接受。（）

2.敏感肌客户应避免使用含任何防腐剂的产品。（）

3.防晒产品需在出门前2030分钟涂抹才能起效。（）

4.面膜使用频率越高，护肤效果越好。（）

5.儿童护肤品可