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(新)-病人十大安全目标

一、正确识别患者身份

在医疗过程中，正确识别患者身份是保障医疗安全的基础。每一位患者都有其独特的身份信息，准确无误地识别这些信息，能够有效避免医疗差错的发生，确保患者得到精准的治疗和护理。

医院应建立完善的患者身份识别制度，在各类诊疗活动中，至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、出生日期、身份证号、病历号等。在患者入院时，医护人员要认真核对患者提供的身份信息，确保信息的准确性和完整性，并将其准确录入医院信息系统。在进行各项检查、治疗、给药等操作前，医护人员必须再次核对患者身份，通过询问患者姓名、查看手腕带等方式，确认操作对象的正确性。

对于无法有效表达自己身份信息的患者，如昏迷、儿童、精神障碍患者等，医院应采取特殊的身份识别措施。可以通过陪同人员确认患者身份，为患者佩戴特殊标识的手腕带，详细记录患者的关键信息。同时，在病历、检查单等医疗文件上明确标注患者身份确认的特殊情况，提醒医护人员格外注意。

此外，医院还应加强对医护人员的培训，提高他们对患者身份识别重要性的认识，确保每一位医护人员都能严格执行身份识别制度。通过定期的考核和监督，不断强化医护人员的身份识别意识和技能，减少因身份识别错误导致的医疗事故。

二、有效改善医护沟通

良好的医护沟通是提高医疗质量、保障患者安全的关键环节。在医疗团队中，医生、护士、药师等不同专业人员需要密切协作，及时、准确地交流患者的病情信息、治疗方案和护理情况，才能为患者提供优质的医疗服务。

医院应建立规范化的医护沟通流程，明确各环节的沟通内容和方式。在患者入院时，医生应及时向护士详细介绍患者的病情、诊断和治疗计划，护士要认真记录并向医生反馈患者的基本情况和护理需求。在患者治疗过程中，医护人员要定期进行沟通，及时交流患者的病情变化、治疗效果和潜在风险。对于病情复杂或变化较快的患者，应组织多学科会诊，让不同专业的人员共同讨论治疗方案，确保治疗的科学性和有效性。

为了提高沟通效率和准确性，医院可以采用标准化的沟通工具，如SBAR沟通模式（现状、背景、评估、建议）。医护人员在沟通时按照这一模式进行信息传递，能够使信息更加清晰、有条理，减少信息遗漏和误解。同时，医院还应加强对医护人员沟通技巧的培训，提高他们的沟通能力和团队协作精神。

此外，医院应建立畅通的沟通渠道，鼓励医护人员及时反馈问题和建议。可以通过定期的医护沟通会议、意见箱等方式，让医护人员能够自由地表达自己的想法和意见，共同解决医疗过程中遇到的问题。同时，医院管理层要重视医护沟通问题，及时处理沟通中出现的矛盾和纠纷，营造良好的沟通氛围。

三、确保用药安全

用药安全是医疗安全的重要组成部分，直接关系到患者的生命健康。医院应建立完善的药品管理制度，从药品采购、储存、调配到使用的各个环节，都要严格把关，确保患者用药的安全、有效。

在药品采购环节，医院应选择正规的药品供应商，严格审核供应商的资质和信誉。采购的药品必须符合国家药品质量标准，确保药品的质量和安全性。同时，医院要根据临床需求合理采购药品，避免药品积压和浪费。

药品储存是保障用药安全的重要环节。医院应按照药品的性质和储存要求，设置专门的药品仓库和药房，配备相应的储存设备，如冷藏柜、温湿度监测仪等。药品应分类存放，标识清晰，定期进行盘点和检查，确保药品的质量稳定。对于特殊药品，如麻醉药品、精神药品、毒性药品等，要严格按照国家相关规定进行管理，实行专人负责、专柜加锁、专用账册等制度，防止药品被盗、滥用和流失。

在药品调配环节，药师要严格按照处方进行调配，认真核对药品的名称、剂型、规格、剂量等信息，确保调配准确无误。调配好的药品要进行严格的质量检查，如外观、色泽、澄明度等，发现问题及时处理。同时，药师要向患者或家属详细交代药品的用法、用量、注意事项等信息，提高患者的用药依从性。

在药品使用环节，医护人员要严格按照医嘱给患者用药，认真核对患者身份和药品信息，确保用药的准确性。在用药过程中，要密切观察患者的用药反应，及时发现和处理药品不良反应。对于高风险药品，如化疗药物、心血管药物等，要制定专门的用药方案和监测措施，确保患者用药安全。

四、减少医院感染的风险

医院感染是影响患者健康和医疗质量的重要因素，减少医院感染的风险是保障患者安全的重要任务。医院应建立完善的医院感染管理制度，加强对医院环境、医疗器械、医护人员手卫生等方面的管理，有效预防和控制医院感染的发生。

医院环境的清洁和消毒是预防医院感染的基础。医院应制定详细的环境卫生清洁和消毒制度，定期对病房、手术室、门诊等区域进行清洁和消毒。清洁和消毒工作要严格按照操作规程进行，选择合适的消毒方法和消毒剂，确保消毒效果。同时，要加强对医院通风系统的管理，保持空气流通，减少空气中病原体的浓度。

医疗器械的消毒和灭菌是预防医院感染的