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个人旅游平台交易服务协议

第一章定义与解释

1.1合同编号

本协议编号为______。

1.2定义

1.2.1“平台”是指由乙方（旅游平台运营方）提供的在线旅游服务网站或应用程序。

1.2.2“甲方”是指使用平台的消费者。

1.2.3“乙方”是指提供平台服务的旅游平台运营方。

1.2.4“服务”是指乙方通过平台提供的旅游预订、咨询、支付等相关服务。

1.2.5“旅游产品”是指乙方或其合作伙伴提供的旅游行程、酒店住宿、交通工具等旅游相关服务。

1.2.6“订单”是指甲方通过平台预订旅游产品的记录。

第二章服务内容与范围

2.1服务描述

乙方将通过平台提供以下服务：

2.1.1旅游产品预订服务；

2.1.2旅游咨询与建议；

2.1.3旅行保险服务；

2.1.4机票、酒店预订服务；

2.1.5旅行行程规划与定制服务。

2.2服务范围

2.2.1甲方可通过平台访问全球范围内的旅游产品；

2.2.2甲方可在线支付旅游产品费用；

2.2.3乙方提供客户服务支持，包括订单查询、退改签等。

第三章订单与支付

3.1订单确认

3.1.1甲方在平台上完成旅游产品预订后，系统将自动订单；

3.1.2乙方在收到订单后，将对订单进行审核，并在审核通过后向甲方发送确认信息。

3.2支付方式

3.2.1甲方可选择多种支付方式完成订单支付，包括但不限于信用卡、支付等；

3.2.2甲方应按照平台指定的支付流程进行支付。

3.3支付保障

3.3.1乙方承诺对甲方的支付信息进行严格保密；

3.3.2乙方保证甲方的支付过程安全可靠。

第四章服务费用与价格

4.1服务费用

4.1.1甲方应按照订单中显示的费用支付服务费用；

4.1.2乙方有权根据市场行情和运营成本调整服务费用。

4.2价格说明

4.2.1平台上的旅游产品价格包含所有税费和手续费；

4.2.2乙方可根据实际情况调整旅游产品的价格。

第五章退改政策

5.1退票政策

5.1.1甲方在预订旅游产品后，如需退票，应根据乙方的退票政策进行；

5.1.2退票时，甲方应支付相应的退票手续费。

5.2改签政策

5.2.1甲方在预订旅游产品后，如需改签，应根据乙方的改签政策进行；

5.2.2改签时，甲方应支付相应的改签手续费，并可能产生价格变动。

5.3特殊情况处理

5.3.1如遇不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行，乙方将根据实际情况制定退改政策；

5.3.2乙方将及时通知甲方相关情况，并协助甲方处理退改事宜。

第六章个人信息保护

6.1信息收集

6.1.1乙方在提供服务过程中，可能需要收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、支付信息等；

6.1.2甲方授权乙方收集上述信息，用于订单处理、客户服务、市场推广等合法目的。

6.2信息使用

6.2.1乙方承诺对收集到的个人信息进行严格保密，不对外泄露；

6.2.2未经甲方同意，乙方不得将个人信息用于本协议约定目的之外的其他用途。

6.3信息安全

6.3.1乙方采取必要的技术和管理措施，保证甲方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁、篡改等；

6.3.2乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方个人信息权益。

第七章版权与知识产权

7.1内容版权

7.1.1平台上所有旅游产品、图片、文字等内容均受版权保护；

7.1.2未经乙方许可，甲方不得复制、传播、修改或用于任何商业用途。

7.2知识产权

7.2.1甲方在使用平台服务时，不得侵犯乙方的知识产权；

7.2.2甲方不得、发布含有侵犯他人知识产权的内容。

第八章法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.1.1本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决

8.2.1双方应友好协商解决因本协议引起的任何争议；

8.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九章服务变更与终止

9.1服务变更

9.1.1乙方有权根据市场情况和技术发展调整服务内容；

9.1.2乙方将在服务变更前提前通知甲方，并给予甲方合理的选择权。

9.2服务终止

9.2.1如甲方违反本协议条款，乙方有权终止或暂停甲方使用平台服务；

9.2.2如乙方因不可抗力原因无法提供服务，乙方有权终止本协议。

第十章通知与公告

10.1通知方式

10.1.1双方可通过邮件、电话、短信等方式进行通知；

10.1.2如甲方提供的联系方式变更，甲方应及时通知乙方。

10.2公告

10.2.1乙方有权在平台上发布与协议内容相关的公告；

10.2.2甲方应定期关注平台公告，了解相关服务变更、政策调整等信息。

第十一章合同生效与期限