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导医护士考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导医的主要职责不包括以下哪项？

A.接待患者

B.安排检查

C.诊断病情

D.引导就诊

答案：C

2.遇到紧急情况患者，导医应首先：

A.联系医生

B.安抚患者

C.送往急诊

D.记录情况

答案：C

3.导医在引导患者时应：

A.快速奔跑

B.耐心细致

C.自行其是

D.态度冷漠

答案：B

4.患者询问科室位置，导医应：

A.随意指示

B.清晰准确告知

C.让患者自己找

D.不理会

答案：B

5.导医的服装要求通常是：

A.时尚潮流

B.奇装异服

C.整洁得体

D.破旧邋遢

答案：C

6.遇到情绪激动的患者，导医要：

A.针锋相对

B.保持冷静

C.一同发火

D.躲避不理

答案：B

7.导医工作时间一般要：

A.随意离岗

B.坚守岗位

C.频繁换岗

D.迟到早退

答案：B

8.导医与患者交流时语速要：

A.过快

B.适中

C.过慢

D.时快时慢

答案：B

9.对于听力不好的患者，导医应：

A.大声叫嚷

B.耐心重复

C.放弃沟通

D.动作示意

答案：B

10.导医发现患者病情危急应立即：

A.围观议论

B.通知急救

C.拍照发圈

D.继续引导

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导医的工作环境包括：

A.医院大厅

B.各个科室

C.病房

D.食堂

答案：ABC

2.导医需要具备的能力有：

A.沟通能力

B.应变能力

C.组织能力

D.书写能力

答案：ABC

3.导医应掌握的医院信息包括：

A.科室分布

B.专家出诊

C.检查流程

D.食堂菜品

答案：ABC

4.遇到行动不便患者，导医可：

A.主动搀扶

B.帮忙推轮椅

C.视而不见

D.呼叫同事协助

答案：ABD

5.导医可以通过以下方式提升服务质量：

A.参加培训

B.自我学习

C.与患者沟通

D.玩手机

答案：ABC

6.导医在工作中应注意：

A.遵守医院规章制度

B.保护患者隐私

C.热情服务

D.随意离岗

答案：ABC

7.以下哪些属于导医的服务对象：

A.在院患者

B.患者家属

C.来访人员

D.医院职工

答案：ABC

8.导医应具备的职业素养有：

A.责任心

B.爱心

C.耐心

D.粗心

答案：ABC

9.当患者对检查流程不了解时，导医应：

A.详细解释

B.提供书面指引

C.带患者前往

D.让患者自己摸索

答案：ABC

10.导医在接待外地患者时应：

A.提供路线指导

B.介绍周边环境

C.关心生活需求

D.冷漠对待

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.导医不需要了解医院科室医生情况。（）

答案：×

2.导医可以随意打断患者说话。（）

答案：×

3.导医工作轻松，不需要认真负责。（）

答案：×

4.导医应主动帮助患者解决问题。（）

答案：√

5.导医在引导患者时不用考虑患者感受。（）

答案：×

6.导医只需要在大厅工作。（）

答案：×

7.导医不需要注重自身形象。（）

答案：×

8.患者有疑问，导医应耐心解答。（）

答案：√

9.导医发现错误信息不用及时纠正。（）

答案：×

10.导医应积极配合医院其他部门工作。（）

答案：√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导医接待患者的基本流程。

答案：热情迎接，询问需求，准确引导科室，协助办理相关手续，解答疑问，关心患者情况。

2.导医如何提高沟通能力？

答案：耐心倾听，清晰表达，注意语气态度，学习沟通技巧，多与不同患者交流。

3.遇到患者投诉导医该怎么做？

答案：冷静倾听，诚恳道歉，了解情况并解释，积极解决问题，及时反馈处理结果。

4.导医怎样做好患者信息登记工作？

答案：认真核对，准确记录，妥善保存，及时更新，确保信息完整无误。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升导医在患者心中的形象？

答案：热情服务、专业引导、耐心解答疑问，注重细节，关心患者需求。

2.导医如何更好地协调不同科室之间的工作？

答案：熟悉科室职责流程，及时沟通交流，准确传达信息，协助患者在科室间顺利转接。

3.对于新入职导医如何快速适应工作？

答案：参加培训，多向同事请教，熟悉医院环境和业务，主动实践积累经验。

4.怎样在导医工作中体现人文关怀？

答案：关注患者情绪，给予安慰鼓励，提供便利帮助，尊重患者隐私和个性。