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2025年电子商务交易协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）通过其运营的电子商务平台（以下简称“平台”）提供交易服务，乙方向甲方注册成为平台用户/商家（以下简称“用户/商家”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方运营并维护的，供用户/商家进行商品或服务交易的网络平台。

1.2“用户”指在平台上进行购买商品或接受服务的个人。

1.3“商家”指在平台上提供商品或服务的个人或法人实体。

1.4“商品”指商家在平台上向用户销售的有形或无形财产、服务或权利。

1.5“订单”指用户选择商品并提交购买信息，商家确认后，双方达成的购买商品或服务的协议。

1.6“交易”指用户通过平台向商家支付对价以获取商品或服务的完整过程。

1.7“服务条款”指平台制定并公示的关于平台服务使用规则、商家管理规范等的文件。

1.8“隐私政策”指平台制定并公示的关于用户个人信息收集、使用、存储、共享和保护规则的文件。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第二条注册与资格

2.1用户/商家注册应遵守平台注册规则，如实、准确地提供注册所需信息，并确保其具备相应的民事行为能力或授权。

2.2平台有权审核用户/商家的注册申请及提交的信息，对不符合法律法规或平台规定的注册申请，平台有权拒绝或暂停处理。

2.3用户/商家有义务妥善保管其账户名及密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动负全部责任。用户/商家应及时更新其注册信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。

2.4用户/商家应遵守国家及地方法律、法规，特别是关于商品质量、消费者权益保护、税收、知识产权、反垄断等方面的规定，不得利用平台从事任何非法活动。

第三条商品/服务展示与描述

3.1商家有义务提供真实、全面、准确、清晰的商品或服务信息，包括但不限于名称、规格、型号、性能、材质、生产日期、有效期限、产地、品牌、价格、库存数量、包装方式、运输方式、售后服务承诺等。

3.2商品信息展示应符合法律法规及平台规定，不得含有虚假、夸大或误导性描述，不得侵犯任何第三方的合法权益。

3.3商家提供的商品图片、视频等视觉材料应能真实反映商品的实际外观、使用效果，不得进行技术处理以误导用户。

3.4商家承诺其提供的商品或服务拥有合法的知识产权，或已获得必要的授权，不得侵犯任何第三方的知识产权。

3.5平台对商家提供的商品信息的真实性、准确性、完整性仅提供合理注意义务，平台不保证商品信息的绝对无误，亦不承担因商品信息问题给用户/商家造成的损失。

第四条订单、支付与配送

4.1用户可以通过平台提供的购物流程下单购买商品或服务，并按照提示确认订单信息，包括商品选择、数量、收货人姓名、联系电话、收货地址、选择的服务类型等。

4.2用户在提交订单前可以修改订单信息，订单提交并支付成功后，原则上不得修改订单信息，但平台或商家在特定情况下（如库存不足、系统错误等）可能提供修改或取消服务，具体规则参照平台相关规定。

4.3用户应在订单约定或平台提示的期限内完成支付。平台支持的支付方式包括但不限于平台内余额、银行卡支付、第三方支付工具等。

4.4用户有义务按照订单约定支付商品或服务的费用。商家有义务按照订单要求提供商品或服务，并负责将商品送达用户指定地址或提供约定服务。

4.5商品配送方式、运费承担、预计送达时间等由商家和用户在下单时根据平台规则或双方约定确定。平台可能根据协议约定或政策对特定订单收取配送服务费。

4.6双方应按照平台规则及订单约定处理发货、签收、验货、延迟、错发、丢失等配送环节相关事宜。

第五条价格与费用

5.1商品或服务的价格应明确标示，并包含用户需支付的所有费用，除非另有明确说明或法律法规另有规定。

5.2平台可能根据协议约定或政策向商家收取交易佣金、技术服务费、推广费、仓储物流费或其他服务费用。具体收费项目、标准和方式由平台公示并在商家注册或使用服务时告知商家。

5.3用户除支付商品或服务本身的价格外，还可能根据约定或规定支付平台收取的配送费、服务费等。

第六条平台责任与义务

6.1平台应持续维护平台系统的正常运行，提供稳定可靠的平台服务，保障用户/商家能够顺利进行交易。

6.2平台应建立并执行商家入驻审核机制、商品信息审核机制、交易行为监控机制以及违规行为处理机制，根据协议约定和平台规则对用户/商家的行为进行管理。

6.3平台应采取合理的技术措施和管理措施，保护用户/商家的个人信息、交易数据等数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失，并遵守相关