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2025年IT运维监理合同

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供IT运维监理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条委托与承接

1.1甲方委托乙方对甲方拥有的IT系统（以下简称“被监理系统”）的运维服务进行监理，以保障被监理系统的稳定、安全、高效运行。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同约定的内容、标准和方式，为甲方提供IT运维监理服务。

第二条监理服务范围

2.1监理对象：甲方拥有的网络系统、服务器系统、数据库系统、应用系统及相关运维服务。

2.2具体监理内容：

2.2.1审查IT运维服务是否按照《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》GB/T22239-2019、《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》GB/T28448-2019以及甲方内部相关管理制度和流程进行。

2.2.2监督IT运维流程的执行情况，包括但不限于事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、容量管理等流程。

2.2.3评估IT运维服务的质量，包括系统可用性、性能指标（如响应时间、吞吐量等）、安全性等。

2.2.4识别IT运维过程中的风险，并形成风险清单，提出风险应对建议。

2.2.5协调甲方与IT运维服务提供商之间的沟通，促进问题的解决。

2.2.6定期（每月/每季度）编制监理报告，向甲方汇报监理工作情况、发现的问题、风险及建议等。

第三条监理方式与职责

3.1监理方式：乙方将采用现场监理与远程监理相结合的方式。乙方将派遣具备相应资质的监理工程师进驻甲方现场，进行定期巡检和实时监督；同时，通过远程监控平台对被监理系统进行实时监控和分析。

3.2监理人员资质：乙方派出的监理工程师应具备国家认可的IT运维监理相关资质，并熟悉被监理系统的技术特点和运维流程。

3.3双方职责：

3.3.1甲方职责：

3.3.1.1提供必要的监理工作条件，包括办公场所、网络环境、必要的设备设施等。

3.3.1.2配合乙方监理工程师的工作，提供相关资料和信息，如系统架构图、运维手册、应急预案等。

3.3.1.3安排甲方相关人员参加乙方组织的培训，并指定接口人负责沟通协调。

3.3.1.4及时确认乙方提交的监理报告，并在规定时间内反馈意见。

3.3.2乙方职责：

3.3.2.1按照本合同约定的监理范围、内容和标准，提供专业的IT运维监理服务。

3.3.2.2制定详细的监理计划，并报甲方确认。

3.3.2.3指派一名项目总监负责该项目的整体监理工作，并配备足够数量的监理工程师。

3.3.2.4定期组织监理会议，向甲方汇报监理工作进展，并协调解决发现的问题。

3.3.2.5按时提交监理报告，并接受甲方的监督和考核。

第四条监理期限与费用

4.1监理期限：自本合同签订之日起至被监理系统运维服务期满之日止，共计____年____月____日。

4.2监理费用：监理费用总额为人民币____元整（大写：____元整），包含监理人员的工资、差旅费、办公费、软件费等所有费用。

4.3支付方式：甲方应于本合同签订之日起____日内向乙方支付监理费用总额的____%，即人民币____元整（大写：____元整）；剩余的____%即人民币____元整（大写：____元整），在监理期限届满前____日内支付。

4.4费用调整：若因项目范围变更或工作量增加导致监理工作量显著增加，经双方协商一致，可以调整监理费用。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利：

5.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供监理服务。

5.1.2有权对乙方的工作进行监督，并要求乙方及时整改发现的问题。

5.1.3有权获得乙方定期提交的监理报告，并要求乙方对报告中提出的问题进行解释和说明。

5.2甲方义务：

5.2.1按照本合同约定支付监理费用。

5.2.2积极配合乙方的工作，提供必要的资料和信息。

5.2.3指定接口人负责与乙方沟通协调。

5.3乙方权利：

5.3.1有权要求甲方提供必要的监理工作条件和配合。

5.3.2有权按照本合同约定收取监理费用。

5.3.3有权对甲方IT运维服务的过程和结果进行监督和评估。

5.4乙方义务：

5.4.1按照本合同约定提供高质量的IT运维监理服务。

5.4.2保证监理人员的专业性和责任心。

5.4.3对监理过程中知