2025年消防接线员考试题及答案.docVIP

2025年消防接线员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消防报警电话是（）

A.110B.119C.120D.122

答案：B

2.接到报警时，首先要确认的是（）

A.报警人身份B.火灾地点C.火势大小D.燃烧物质

答案：B

3.以下哪种情况不属于火灾报警范围（）

A.建筑物着火B.森林起火C.车辆自燃D.人员打架

答案：D

4.消防接线员在记录信息时，不包括以下哪项（）

A.报警时间B.报警人姓名C.报警人爱好D.火灾现场情况

答案：C

5.当遇到情绪激动的报警人时，接线员应该（）

A.大声制止B.耐心安抚C.直接挂断D.指责对方

答案：B

6.消防接线员需要熟悉的地理信息不包括（）

A.城市道路B.消防水源位置C.周边娱乐场所D.重点单位分布

答案：C

7.一般火灾报警信息传递的流程是（）

A.接线员-指挥中心-消防队伍B.接线员-消防队伍-指挥中心

C.指挥中心-接线员-消防队伍D.消防队伍-接线员-指挥中心

答案：A

8.消防接线员的工作时间通常是（）

A.8小时工作制B.12小时工作制C.24小时轮班制D.不定时工作制

答案：C

9.以下哪种设备不是消防接线员常用设备（）

A.电话B.电脑C.消防车D.对讲机

答案：C

10.接线员在确认火灾报警信息后，应尽快通知（）

A.新闻媒体B.附近居民C.消防救援力量D.物业管理人员

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.消防接线员需要具备的能力有（）

A.良好的沟通能力B.快速的信息记录能力C.冷静的应变能力D.熟练的电脑操作能力

答案：ABCD

2.火灾报警信息包含的内容有（）

A.火灾发生地址B.火势大小C.燃烧物质D.有无人员伤亡

答案：ABCD

3.消防接线员在工作中可能会遇到的情况有（）

A.报警人语言表达不清B.虚假报警C.同时接到多个报警D.报警人情绪失控

答案：ABCD

4.为确保准确传达火灾信息，接线员要掌握的知识有（）

A.消防专业术语B.地理信息知识C.各类火灾特点D.报警设备操作

答案：ABCD

5.消防接线员接听电话时的规范用语包括（）

A.“您好，这里是消防报警中心”B.“请您详细描述一下火灾情况”

C.“别着急，慢慢说”D.“知道了，等着吧”

答案：ABC

6.当遇到复杂火灾情况时，接线员应该（）

A.保持冷静B.详细询问关键信息C.及时向上级汇报D.自行决定救援方案

答案：ABC

7.消防接线员的工作要求包括（）

A.24小时坚守岗位B.严格保密火灾信息C.准确快速传递信息D.定期参加培训

答案：ABCD

8.接线员在处理报警过程中，需要和哪些部门协作（）

A.指挥中心B.消防队伍C.医疗急救部门D.交通管理部门

答案：ABCD

9.对于虚假报警，接线员应该（）

A.进行记录B.对报警人批评教育C.及时报告上级D.不予理会

答案：ABC

10.消防接线员需要熟练操作的软件和系统有（）

A.报警受理系统B.地理信息系统C.消防指挥调度系统D.办公软件

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.消防接线员只要能接听电话就行，不需要懂太多消防知识。（）

答案：×

2.接到报警后，接线员可以随意中断与报警人的通话。（）

答案：×

3.消防接线员记录信息时，错别字没关系，能看懂就行。（）

答案：×

4.遇到紧急火灾报警，接线员可以先不记录信息，直接通知消防队伍。（）

答案：×

5.消防接线员不需要了解周边消防水源位置。（）

答案：×

6.接线员在工作中要保持礼貌和耐心，无论报警人态度如何。（）

答案：√

7.虚假报警不会对消防工作造成影响。（）

答案：×

8.消防接线员要定期参加培训，提升业务能力。（）

答案：√

9.接线员在传达火灾信息时，简单说一下就行，不用太详细。（）

答案：×

10.当同时接到多个报警时，接线员应优先处理火势较大的报警。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述消防接线员的主要工作职责。

答案：接听火灾报警电话，准确记录报