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承德市双桥区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.承德市双桥区推行的“全科网格”管理模式中，网格员的核心职责是：

A.参与社区经济发展规划

B.采集上报基础信息并协助解决民生问题

C.负责社区物业收费管理

D.制定社区年度考核方案

答案：B

解析：“全科网格”以精细化服务为目标，网格员主要承担信息采集、事件上报、政策宣传、矛盾调解等基础服务职能，不涉及经济规划、收费或考核制定等行政决策类工作。

2.双桥区某社区居民反映楼道照明设施损坏，网格员应首先：

A.联系物业公司立即维修

B.实地核查情况并记录具体位置

C.直接使用社区公共经费购买灯具

D.上报街道应急管理部门

答案：B

解析：网格员需遵循“先核实、后处理”流程，首先确认问题真实性及具体位置，再分类上报或协调处理，避免信息误报。

3.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员对发现的矛盾纠纷应在多长时间内介入调解？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

解析：条例明确要求网格员对一般性矛盾纠纷需在24小时内介入，重大矛盾立即上报并配合处理。

4.双桥区冬季气温较低，网格员在走访独居老人时，重点需排查的安全隐患是：

A.燃气管道老化

B.阳台杂物堆放

C.楼道电动车充电

D.窗户密封性不足

答案：A

解析：冬季为燃气使用高峰期，独居老人操作燃气设施易因疏忽导致泄漏或中毒，是重点排查对象；其他选项虽需关注但非冬季特需。

5.社区居民咨询“城乡居民基本医疗保险”参保流程，网格员正确的做法是：

A.告知居民自行前往区医保局办理

B.提供区医保局咨询电话并说明需携带的材料清单

C.直接为居民填写参保表格并代交

D.解释政策但不提供具体办理指引

答案：B

解析：网格员需承担政策宣传和便民指引职责，应明确告知办理材料及流程，引导居民自主办理，不可越权代办。

6.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：

A.组织居民围堵犬主讨说法

B.联系社区民警到场协调

C.陪同受伤儿童就医并记录情况

D.在业主群公开谴责犬主

答案：C

解析：优先保障人身安全，第一时间处理受伤儿童，再协调后续责任认定，避免矛盾激化。

7.双桥区推行“网格+红色物业”联动机制，其核心目标是：

A.增加物业企业收入

B.强化党组织对物业的直接管理

C.提升社区服务响应效率

D.减少业主委员会职能

答案：C

解析：通过网格与物业的信息共享、问题共商，实现“小事网格办、难事联合办”，提升服务效率，而非干预企业经营或削弱自治组织。

8.网格员在入户采集人口信息时，居民拒绝提供身份证号码，正确处理方式是：

A.说明信息用于社区服务，承诺保密后登记

B.强制要求居民配合并记录

C.记录“拒绝提供”后上报街道

D.告知居民不配合将影响社区福利发放

答案：A

解析：需耐心解释信息用途及保密措施，争取居民理解；强制或威胁不符合工作规范。

9.社区内某商铺因装修噪音引发邻里投诉，网格员调解时应优先依据：

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《河北省环境保护条例》

C.《住宅室内装饰装修管理办法》

D.《物业管理条例》

答案：C

解析：装修噪音问题主要适用建设部《住宅室内装饰装修管理办法》中关于施工时间（工作日8:00-12:00、14:00-18:00，禁止节假日噪音施工）的规定。

10.网格员在整理社区档案时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是：

A.直接修改档案信息

B.联系派出所核实后更新

C.忽略差异继续归档

D.要求居民自行到派出所变更

答案：B

解析：网格员无权限修改户籍信息，需联系公安部门核实后，按规范流程更新社区基础档案。

11.双桥区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下方案中最有效的是：

A.在社区公告栏张贴反诈标语

B.邀请民警开展“真实案例+情景模拟”讲座

C.给每户发放反诈手册

D.在业主群转发反诈公众号链接

答案：B

解析：互动式讲座结合真实案例，能更直观提升居民防范意识，效果优于单向宣传。

12.网格员发现社区内流浪猫数量激增，可能影响居民生活，正确处理流程是：

A.联系动物保护组织协助收容

B.自行购买捕猫工具处理

C.组织居民投喂并观察

D.