护理标准化沟通方式在临床应用.pptx

;标准化沟通的重要性;;定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。;从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简朴概括如下：;;;;connect：称呼对方喜欢的称谓

Introduce：告诉患者“我是谁”

Communicate：告诉患者“我为何来，我将要做什么，需要配合什么”

Ask：问询患者需要什么，紧张什么。

Respond：对患者的问题和规定予以恰当的反馈。

Exit：有礼貌地离开。;10;11;1