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2025年心理咨询师在远程咨询（线上咨询）中建立有效关系专题试卷及解析1

2025年心理咨询师在远程咨询（线上咨询）中建立有效关

系专题试卷及解析

2025年心理咨询师在远程咨询（线上咨询）中建立有效关系专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在远程咨询的初始阶段，咨询师为了建立信任关系，最优先考虑的沟通技巧是？

A、频繁使用专业术语以展示专业性

B、确保网络环境的私密性和技术稳定性

C、直接切入来访者最核心的困扰

D、分享自己的个人经历以拉近距离

【答案】B

【解析】正确答案是B。在远程咨询中，建立关系的基础是创造一个安全、稳定、可预测

的沟通环境。网络的私密性（确保无人打扰）和技术稳定性（保证通话流畅）是来访者

感到安全和被尊重的物理前提，是其他所有沟通技巧能够生效的基础。A选项错误，过

多使用专业术语可能会让来访者感到疏远和不被理解，不利于建立平等关系。C选项错

误，在关系尚未稳固时直接深入核心问题，可能会让来访者感到被冒犯或压力过大，应

遵循循序渐进的原则。D选项错误，自我暴露是高级技巧，在咨询初期使用不当可能会

模糊咨询边界，将焦点从来访者身上移开。知识点：远程咨询的设置与关系建立基础。

易错点：容易忽视技术设置对心理安全感的影响，而过度关注语言技巧。

2、当来访者在视频咨询中长时间沉默时，咨询师最适宜的回应是？

A、立即打断并询问“你在想什么？”

B、保持耐心，给予非语言的关注（如点头、注视），并等待片刻

C、为了缓解尴尬，开始谈论一些轻松的话题

D、判断对方网络可能卡了，直接说“你能听到我吗？”

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉默在咨询中具有多种意义，可能是思考、感受情绪或组织语

言。咨询师给予耐心的等待和非语言的关注，传递出一种接纳和尊重的态度，允许来访

者按照自己的节奏进行探索，这是建立有效关系的重要部分。A选项错误，立即打断会

剥夺来访者内在处理的空间，显得急躁和不信任。C选项错误，转移话题会中断来访者

的内在过程，错失探索重要内容的机会，是一种回避。D选项错误，虽然技术问题是可

能的，但应先观察片刻，在没有明确迹象前直接归因于技术问题，可能忽略了来访者沉

默的心理意义。知识点：咨询中的沉默技术及其在远程环境中的应用。易错点：在远程

环境中，由于缺乏物理共在感，咨询师更容易对沉默感到焦虑，从而做出不恰当的干预。

3、在远程咨询中，为了弥补非语言信息（如身体姿态、微表情）的缺失，咨询师应特别

加强哪项技能？

2025年心理咨询师在远程咨询（线上咨询）中建立有效关系专题试卷及解析2

A、提高语速，确保信息传递效率

B、运用更精确的言语化情感反映技术

C、要求来访者必须开启摄像头

D、减少提问，多进行陈述性表达

【答案】B

【解析】正确答案是B。远程咨询，尤其是音频咨询中，视觉线索的减少使得咨询师难以

通过观察来理解来访者的内在状态。因此，通过精确的语言将来访者可能正在体验的情

感、想法进行反映和确认，即“言语化情感反映”，变得至关重要。这能帮助来访者感到

被理解，并澄清模糊的沟通。A选项错误，提高语速反而可能增加信息传递的失真，不

利于深入理解。C选项错误，强制开启摄像头可能会侵犯来访者的自主权和安全感，尤

其在讨论敏感话题时，应尊重其选择。D选项错误，提问是收集信息和引导思考的重要

工具，完全减少提问会使咨询变得被动。知识点：远程咨询中非语言信息的补偿策略。

易错点：将技术手段（如强制开视频）视为解决信息缺失的唯一方法，而忽视了咨询技

能本身的调整。

4、咨询师在远程咨询中与一位青少年来访者工作，发现对方在咨询中频繁玩手机。此

时，最能体现共情和关系导向的做法是？

A、严厉地批评对方，指出其不尊重咨询

B、立即终止本次咨询，以示惩戒

C、温和地、好奇地询问：“我注意到你好像在玩手机，是感到有些无聊，还是有别的事

情让你分心呢？”

D、假装没看见，继续按原计划进行咨询

【答案】C

【解析】正确答案是C。青少年的行为往往是其内在状态的直接表达。温和、好奇地询

问，将行为视为一个需要理解的“信息”而非一个“问题”，这本身就是一种共情的态度。这

种开放式、非评判的提问，既表达了关注，又邀请来访者一起探索行为背后的原因，有

助于建立信任。A和B选项错误，批评和惩罚是破坏性的，会立即损害刚刚建立的咨

询关系，使