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紧急人力资源调配应急预案

一、总则

（一）目的

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样可能影响人力资源正常配置的突发情况。为了有效应对诸如自然灾害、公共卫生事件、重大生产事故、业务紧急拓展等紧急状况，确保企业在危机时刻能够迅速、合理地调配人力资源，保障各项业务的连续性和稳定性，最大程度减少损失，特制定本。

（二）适用范围

本预案适用于企业内部在面临各类紧急情况时，对人力资源进行快速、有效调配的相关工作。涵盖企业所有部门、分支机构及全体员工。

（三）工作原则

1.快速响应原则：一旦发生紧急情况，人力资源调配工作必须在第一时间启动，以最快的速度组织人员到位，确保各项应对工作能够及时开展。

2.合理调配原则：根据紧急事件的性质、规模和需求，综合考虑员工的专业技能、工作经验、身体素质等因素，进行科学、合理的人员调配，确保人员与工作任务相匹配。

3.统一指挥原则：在紧急人力资源调配过程中，设立统一的指挥中心，明确指挥权限和职责，确保调配工作的有序进行，避免出现混乱和重复工作。

4.保障员工权益原则：在调配过程中，充分考虑员工的合法权益，给予合理的工作安排、薪酬待遇和必要的支持与保障，确保员工的工作积极性和忠诚度。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立紧急人力资源调配应急指挥中心，由企业高层管理人员担任指挥长，人力资源部门负责人、各主要业务部门负责人为成员。指挥中心负责全面领导和协调紧急人力资源调配工作，制定调配方案，下达调配指令，监督调配过程，解决调配过程中出现的重大问题。

（二）各部门职责

1.人力资源部门

负责收集、整理和分析紧急情况对人力资源的需求信息，制定具体的调配方案。

建立员工信息数据库，包括员工的专业技能、工作经验、培训情况、健康状况等，以便在紧急情况下能够快速筛选和调配合适的人员。

与各部门保持密切沟通，及时了解调配人员的工作进展和需求，协调解决人员调配过程中出现的问题。

负责调配人员的薪酬核算、福利保障等相关工作，确保员工的合法权益得到保障。

2.各业务部门

及时向应急指挥中心报告本部门在紧急情况下的人力资源需求情况，包括所需人员的数量、专业技能、工作时间等。

配合人力资源部门做好人员调配工作，提供必要的培训和指导，确保调配人员能够尽快适应新的工作岗位。

负责对调配人员的工作进行管理和监督，及时反馈调配人员的工作表现和问题。

3.后勤保障部门

为调配人员提供必要的生活保障，包括食宿安排、交通接送等。

负责调配人员的安全防护用品和设备的供应，确保调配人员的人身安全。

配合人力资源部门做好调配人员的心理疏导和支持工作，缓解员工的工作压力。

三、紧急情况分类及人力资源需求分析

（一）自然灾害类

如地震、洪水、台风等自然灾害发生时，企业可能面临办公场所受损、生产设备毁坏、员工人身安全受到威胁等情况。此时，人力资源需求主要包括抢险救援人员、设备维修人员、后勤保障人员等。抢险救援人员需要具备一定的救援技能和身体素质，能够在恶劣环境下开展救援工作；设备维修人员需要熟悉企业的生产设备和工艺流程，能够快速修复受损设备；后勤保障人员需要负责调配人员的生活保障和物资供应。

（二）公共卫生事件类

如重大传染病疫情爆发时，企业可能需要采取隔离措施、减少人员聚集，导致部分员工无法正常到岗工作。同时，企业可能需要增加疫情防控人员、线上办公支持人员等。疫情防控人员需要具备专业的防疫知识和技能，负责企业内部的疫情防控工作；线上办公支持人员需要熟悉企业的信息化系统和办公软件，能够为员工提供线上办公技术支持。

（三）重大生产事故类

如火灾、爆炸、化学品泄漏等重大生产事故发生时，企业可能面临生产中断、人员伤亡等情况。此时，人力资源需求主要包括应急救援人员、事故调查人员、生产恢复人员等。应急救援人员需要具备专业的救援知识和技能，能够迅速开展救援工作，减少人员伤亡和财产损失；事故调查人员需要具备相关的专业知识和经验，能够对事故原因进行深入调查和分析；生产恢复人员需要熟悉企业的生产流程和工艺，能够快速组织生产恢复工作。

（四）业务紧急拓展类

当企业接到重大订单或开拓新的市场时，可能需要在短时间内增加大量的业务人员、技术人员和管理人员。业务人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够快速开拓市场；技术人员需要具备相关的专业知识和技能，能够为业务拓展提供技术支持；管理人员需要具备较强的组织协调能力和决策能力，能够有效管理团队和资源。

四、人员储备与培训

（一）人员储备

1.建立关键岗位人才库：针对企业的关键岗位，如技术研发、生产管理、市场营销等，建立人才储备库。通过招聘、培养和选拔等方式，储备一批具有丰富经验