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2025年全媒体运营师用户需求分析中的知识产权与需求表达专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师用户需求分析中的知识产权与需求表

达专题试卷及解析

2025年全媒体运营师用户需求分析中的知识产权与需求表达专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在进行用户需求访谈时，运营师发现用户描述了一个非常新颖的APP功能创意，但

该创意与用户所在公司的核心业务无关。根据知识产权相关原则，运营师应如何处理这

个创意？

A、立即将该创意记录下来，作为公司未来产品开发的备选

B、与用户签订书面协议，明确该创意的知识产权归属

C、忽略该创意，因为它与当前项目无关

D、在自己的个人博客上分享这个创意，以展示专业能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户在访谈中提出的创意，无论是否与当前项目相关，都属于用

户的智力成果，其知识产权应首先归属于用户。运营师作为信息接收方，有责任和义务

尊重并保护用户的知识产权。与用户签订书面协议是明确归属、避免后续纠纷最规范、

最专业的方式。A选项侵犯了用户的潜在知识产权，C选项可能错失商业机会且未妥善

处理用户信息，D选项则构成对用户创意的公开披露，是严重的侵权行为。知识点：知

识产权归属、职务发明与非职务发明。易错点：容易忽略与当前业务无关的创意的知识

产权价值，或误认为访谈中获取的信息可以自由使用。

2、某运营团队在撰写用户需求文档（PRD）时，直接复制了竞品网站上的一段用户评

价作为“用户痛点”的例证。这种行为主要涉及哪一类知识产权风险？

A、专利侵权

B、商标侵权

C、著作权侵权

D、商业秘密侵权

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户评价属于文字作品，受《著作权法》保护。未经许可直接复

制使用，构成了对原作品复制权、信息网络传播权等权利的侵犯。A选项专利保护的是

技术方案或设计，B选项商标保护的是用于区分商品或服务的标志，D选项商业秘密通

常指不为公众所知、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的

技术信息和经营信息，公开的网站评价不构成商业秘密。知识点：著作权客体、合理使

用制度。易错点：误认为网络上的公开内容可以随意复制使用，忽略了“署名权”和“保护

作品完整权”等基本权利。

3、在用户需求分析阶段，为了精准表达用户对内容“质感”的模糊描述，运营师最应该采

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用以下哪种方法？

A、使用Kano模型对需求进行分类

B、制作情绪板（MoodBoard）进行可视化沟通

C、进行A/B测试验证不同方案

D、编写详细的用户故事（UserStory）

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户对“质感”这类感性、抽象的需求，用语言难以精确描述。情

绪板通过图片、色彩、字体、材质等视觉元素的集合，能够将抽象的感觉和风格具象化，

是沟通此类需求的最佳工具。A选项Kano模型用于对需求属性进行分类，不解决表

达问题；C选项A/B测试用于验证已成型方案的效果，发生在需求表达之后；D选项

用户故事侧重于描述功能需求和用户价值，对于“质感”这类非功能性需求的表达能力有

限。知识点：需求可视化、沟通工具。易错点：倾向于用文字或逻辑模型去解释所有需

求，而忽略了视觉化工具在处理感性需求时的独特优势。

4、一家公司计划开发一款基于用户生成内容（UGC）的短视频App，在用户需求分析

中，必须重点考虑的知识产权问题是？

A、如何为App的UI设计申请外观设计专利

B、如何防止用户上传侵犯他人著作权的内容

C、如何为App的名称注册商标

D、如何将公司的核心算法申请发明专利

【答案】B

【解析】正确答案是B。UGC平台的核心风险之一在于用户可能上传侵权内容（如盗版

电影、未经授权的音乐等），平台方若处理不当，可能承担连带责任。因此，在需求分

析阶段就必须设计相应的审核、过滤、投诉处理机制。A、C、D选项虽然都是重要的

知识产权工作，但它们属于公司自身资产的保护，而B选项关乎平台运营的核心法律

风险和用户生态健康，是UGC模式下的首要问题。知识点：UGC平台责任、避风港

原则。易错点：只关注公司自身的知识产权布局，而忽视了平台模式下由用户行为引发

的知识产权风险。

5、运营师在整理用户访谈记录时，将多位用户对“