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2025年互联网营销师用户生命周期价值、用户获取成本与投资回报率关系专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户生命周期价值、用户获取成本与

投资回报率关系专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户生命周期价值、用户获取成本与投资回报率关系专题试

卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期价值（LTV）的评估中，以下哪个因素对LTV的影响最为直接？

A、广告投放渠道

B、用户留存率

C、网站页面设计

D、客服响应时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户留存率直接决定了用户在产品或服务中的持续使用时

长和贡献价值，是计算LTV的核心变量。留存率越高，用户生命周期越长，LTV自然

越高。A、C、D选项虽然也会间接影响用户体验和留存，但不是LTV的直接决定因素。

知识点：LTV的核心构成要素。易错点：容易混淆直接影响因素和间接影响因素。

2、当企业发现用户获取成本（CAC）持续上升时，最可能的原因是？

A、产品功能优化

B、市场竞争加剧

C、用户生命周期价值提升

D、品牌知名度提高

【答案】B

【解析】正确答案是B。市场竞争加剧会导致广告资源价格上涨、获客难度增加，从

而推高CAC。A和D通常会降低CAC，C与CAC无直接因果关系。知识点：CAC

的影响因素。易错点：容易忽略市场竞争对获客成本的直接影响。

3、在投资回报率（ROI）的计算逻辑中，以下哪项不属于关键考量维度？

A、营销投入成本

B、用户转化率

C、竞争对手数量

D、用户生命周期价值

【答案】C

【解析】正确答案是C。ROI主要衡量投入产出比，关注的是企业内部的成本与收

益，竞争对手数量属于外部环境因素，不直接参与ROI计算。A、B、D都是ROI计算

的核心要素。知识点：ROI的计算逻辑。易错点：容易将外部环境因素误纳入ROI计

算体系。

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4、以下哪种用户获取策略最有可能降低CAC？

A、全渠道广告轰炸

B、精准定位目标用户

C、提高产品定价

D、增加促销活动频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。精准定位可以提高广告投放效率，减少无效曝光，从而降

低单位获客成本。A会增加成本，C和D可能影响转化率但不直接降低CAC。知识点：

CAC优化策略。易错点：容易混淆短期促销效果与长期成本控制。

5、在用户生命周期管理中，哪个阶段的用户对LTV贡献最大？

A、新用户期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】C

【解析】正确答案是C。成熟期用户已经形成稳定使用习惯，消费频次和金额都处

于高位，是LTV的主要贡献者。其他阶段要么贡献有限（A、D），要么尚未达到峰值

（B）。知识点：用户生命周期各阶段特征。易错点：容易忽视成熟期的持续价值贡献。

6、当LTV与CAC的比值小于1时，企业应该优先采取什么措施？

A、加大营销投入

B、优化产品体验

C、立即停止获客

D、提高产品价格

【答案】B

【解析】正确答案是B。LTVCAC是基础，ROI=(LTVCAC)/CAC

【解析】每个分点都解释了核心概念，d点说明了三者的数学关系和商业逻辑。知

识点：核心指标关系。解题思路：先定义再关联。

2、列举三种降低CAC的有效方法并说明原理。

【答案】

a、优化广告投放：提高精准度，减少浪费

b、提升转化率：改善落地页和流程，提高效率

c、加强品牌建设：降低长期获客成本

【解析】每种方法都给出了具体实施路径和作用原理。知识点：CAC优化策略。解

题思路：方法+原理。

3、如何通过提升用户留存来增加LTV？

2025年互联网营销师用户生命周期价值、用户获取成本与投资回报率关系专题试卷及解析3

【答案】

a、优化产品体验：提高用户满意度

b、建立会员体系：增加用户粘性

c、个性化服务：满足差异化需求

d、定期互动：维持用户活跃度

【解析】从