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2025年医疗行风建设自查自纠报告(2篇)

2025年医疗行风建设自查自纠报告

为深入贯彻落实国家和地方关于加强医疗行风建设的相关要求，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护人民群众的健康权益，我院在2025年全面开展了医疗行风建设自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）组织领导与动员部署

我院高度重视医疗行风建设工作，成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的医疗行风建设领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查自纠工作有序推进。同时，召开了全院医疗行风建设动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了医疗行风建设的重要性和紧迫性，要求全体职工提高认识，积极参与自查自纠工作。

（二）宣传教育与培训

为增强职工的行风意识和职业道德观念，我院通过多种形式开展了宣传教育和培训活动。一是组织全体职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等相关文件和规定，使职工深刻认识到医疗行风建设的重要意义和具体要求。二是邀请专家进行了职业道德和法律法规专题讲座，通过案例分析和警示教育，引导职工树立正确的价值观和职业操守。三是利用医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，广泛宣传医疗行风建设的相关知识和先进典型，营造了良好的舆论氛围。

（三）全面自查与问题梳理

各科室按照医院的统一部署，组织职工对照相关规定和要求，从医疗服务行为、医疗收费、药品和医疗器械采购、廉洁自律等方面进行了全面自查。通过个人自查、科室互查、领导小组抽查等方式，深入查找存在的问题和不足，并对自查发现的问题进行了认真梳理和分析。共梳理出以下几类主要问题：

1.医疗服务方面

部分医护人员服务态度不够热情主动，缺乏耐心和沟通技巧，对患者的咨询和诉求不能及时给予回应和解决。

医疗服务流程不够优化，存在患者就诊等待时间过长、检查检验结果反馈不及时等问题，影响了患者的就医体验。

个别医护人员在诊疗过程中存在过度检查、过度治疗的现象，增加了患者的医疗费用负担。

2.医疗收费方面

部分收费项目存在不规范现象，如收费标准不明确、重复收费、分解收费等，给患者造成了不必要的经济损失。

收费管理不够严格，存在漏收费、少收费等情况，导致医院经济利益受损。

3.药品和医疗器械采购方面

药品和医疗器械采购流程不够透明，存在个别供应商与医院工作人员勾结，谋取不正当利益的风险。

对药品和医疗器械的质量监管不够严格，存在个别药品和医疗器械质量不合格的情况，影响了医疗安全。

4.廉洁自律方面

个别医护人员存在接受患者及其家属礼品、礼金、宴请等现象，违反了廉洁自律的相关规定。

医院内部存在个别工作人员利用职务之便，为供应商谋取利益，收受回扣的问题。

二、整改措施与落实情况

针对自查发现的问题，我院制定了详细的整改措施，并明确了责任人和整改期限，确保整改工作取得实效。

（一）加强医疗服务管理

1.提高服务意识和沟通能力：开展服务礼仪培训和医患沟通技巧培训，定期组织服务满意度调查，将患者满意度纳入医护人员绩效考核，激励医护人员提高服务质量。

2.优化医疗服务流程：对医院的挂号、就诊、检查、检验、取药等各个环节进行全面梳理和优化，推行预约挂号、一站式服务、检查检验结果自助查询等便民措施，减少患者就诊等待时间。

3.规范诊疗行为：加强对医护人员的业务培训和考核，严格执行临床诊疗指南和技术操作规范，建立合理检查、合理治疗、合理用药的监督机制，杜绝过度检查、过度治疗现象的发生。

（二）规范医疗收费管理

1.完善收费管理制度：重新梳理和明确各项收费项目和标准，建立收费价格公示制度，通过医院网站、电子显示屏等渠道向社会公开，接受患者和社会的监督。

2.加强收费审核和监督：成立收费审核小组，定期对医院的收费情况进行检查和审核，加强对收费票据的管理，防止漏收费、少收费、重复收费等问题的发生。

3.开展专项治理行动：针对医疗收费中存在的突出问题，开展专项治理行动，严肃查处违规收费行为，对相关责任人进行严肃问责。

（三）强化药品和医疗器械采购管理

1.完善采购流程和制度：建立健全药品和医疗器械采购管理制度，规范采购流程，实行阳光采购，增加采购透明度，防止暗箱操作和不正当竞争。

2.加强供应商管理：对药品和医疗器械供应商进行严格的资质审查和信誉评估，建立供应商诚信档案，对违规供应商进行严肃处理，直至取消其供货资格。

3.加强质量监管：加强对药品和医疗器械的质量验收和监管，建立质量追溯体系，确保采购的药品和医疗器械质量合格、安全可靠。

（四）加强廉洁自律建设

1.加强廉政教育：开展廉政专题教育活动，组织职工学习廉洁自律的相关规定和法律法规，通过案例分析和警示教育，增强职工的廉洁意识和法律意识。

2.建立健全监督机制：建立内部监督