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2025年互联网营销师AARRR模型用户心理分析与行为预测专题试卷及解析1

2025年互联网营销师AARRR模型用户心理分析与行为

预测专题试卷及解析

2025年互联网营销师AARRR模型用户心理分析与行为预测专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在AARRR模型中，用户首次接触产品并完成注册的行为属于哪个阶段？

A、激活（Activation）

B、留存（Retention）

C、获取（Acquisition）

D、推荐（Referral）

【答案】C

【解析】正确答案是C。获取阶段的核心是让潜在用户首次接触并使用产品，注册

是典型的获取行为。A选项激活是指用户体验到核心价值；B选项留存指用户持续使

用；D选项推荐指用户主动分享。知识点：AARRR模型定义。易错点：容易混淆获取

与激活的区别。

2、用户在社交平台看到好友分享的优惠链接后下载APP，这种心理动机主要属于？

A、社会认同

B、稀缺性

C、权威效应

D、互惠原则

【答案】A

【解析】正确答案是A。好友分享引发的社会认同是主要驱动力。B选项稀缺性指

限时限量；C选项权威效应指专家背书；D选项互惠原则指回报行为。知识点：社会心

理学原理。易错点：需区分不同触发机制。

3、预测用户流失时，以下哪个行为指标最具有预警价值？

A、日活跃时长

B、好友添加数量

C、核心功能使用频率

D、页面浏览量

【答案】C

【解析】正确答案是C。核心功能使用频率直接反映用户价值感知。A选项可能包

含无效时长；B选项社交行为滞后；D选项浏览量易受干扰。知识点：用户行为分析。

易错点：需关注质量指标而非数量指标。

4、在用户推荐阶段，设计”邀请3位好友得VIP”的机制主要利用了？

A、游戏化设计

2025年互联网营销师AARRR模型用户心理分析与行为预测专题试卷及解析2

B、损失厌恶

C、锚定效应

D、峰终定律

【答案】B

【解析】正确答案是B。接近目标时的放弃会触发损失厌恶。A选项游戏化需要积

分系统；C选项锚定需要参考点；D选项峰终定律关注体验峰值。知识点：行为经济学

原理。易错点：需识别心理机制而非表面形式。

5、用户留存阶段，“连续签到7天奖励”主要解决的心理障碍是？

A、选择困难

B、行动惰性

C、认知失调

D、自我控制

【答案】D

【解析】正确答案是D。奖励机制帮助用户克服自我控制问题。A选项选择困难需

要简化选项；B选项行动惰性需要降低门槛；C选项认知失调需要价值确认。知识点：

用户心理障碍。易错点：需区分不同心理障碍的解决方案。

6、预测用户付费转化时，以下哪个心理账户因素影响最大？

A、时间账户

B、情感账户

C、健康账户

D、社交账户

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感账户支出意愿最强。A选项时间账户关注效率；C选

项健康账户谨慎消费；D选项社交账户有社交压力。知识点：心理账户理论。易错点：

需识别不同账户的消费特征。

7、在激活阶段，“新手引导跳过率”高说明可能存在什么问题？

A、价值传递不清

B、功能过于复杂

C、激励不足

D、界面不美观

【答案】A

【解析】正确答案是A。跳过说明用户未感知到价值。B选项复杂会导致卡点；C选

项激励不足影响完成率；D选项美观影响初始印象。知识点：激活阶段指标。易错点：

需区分表面问题与根本原因。

8、用户在推荐阶段犹豫不决时，展示”已有万人分享”主要运用了？

2025年互联网营销师AARRR模型用户心理分析与行为预测专题试卷及解析3

A、从众效应

B、承诺一致

C、喜好原则

D、对比效应

【答案】A

【解析】正确答案是A。多数人行为引发