工程项目供应商合作满意度调查问卷.docxVIP

工程项目供应商合作满意度调查问卷

一、供应商基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.贵司与我司首次合作时间：

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

2.贵司与我司合作的主要业务类型（可多选）：

□工程材料供应（如钢材、混凝土、防水材料等）

□工程设备供应（如施工机械、电气设备、智能化系统等）

□专业服务支持（如设计咨询、检测检验、技术培训等）

□其他（请注明：____________________）

3.2023年度与我司的合作金额（人民币）：

□50万元以下□50万-200万元□200万-500万元□500万-1000万元□1000万元以上

4.贵司在我司供应商体系中的定位（单选）：

□战略供应商（长期深度合作，参与项目前期规划）

□核心供应商（稳定供应关键资源，合作频率高）

□常规供应商（按需合作，业务量占比较小）

二、合作过程满意度评价（请根据实际体验，对以下指标进行1-5分评分，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

（一）沟通与协同

5.我司项目对接人员的专业素养（如对业务的熟悉度、问题解答准确性）：

□1□2□3□4□5

6.双方日常沟通的及时性与有效性（如信息传递效率、会议响应速度）：

□1□2□3□4□5

7.跨部门协同配合度（如采购、技术、质检等部门协作解决问题的效率）：

□1□2□3□4□5

8.需求变更时的沟通处理（如变更通知的提前量、补偿方案的合理性）：

□1□2□3□4□5

（二）合同与履约管理

9.合同条款的清晰性与合理性（如交付周期、质量标准、付款方式等约定）：

□1□2□3□4□5

10.合同付款的及时性（按合同约定时间支付进度款/结算款）：

□1□2□3□4□5

11.履约过程中对贵司权益的保障（如因我司原因导致的额外成本补偿）：

□1□2□3□4□5

12.履约争议的解决效率（如质量异议、交付延迟等问题的处理周期）：

□1□2□3□4□5

（三）风险与应急管理

13.我司对项目风险的预判与预警能力（如材料价格波动、工期调整等提示）：

□1□2□3□4□5

14.突发情况的协同应对（如疫情管控、极端天气导致的供应中断）：

□1□2□3□4□5

15.应急预案的可操作性（如备用供应商协调、临时仓储支持等）：

□1□2□3□4□5

三、服务质量满意度评价（请根据实际体验，对以下指标进行1-5分评分，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

（一）产品/服务质量

16.供应材料/设备的质量稳定性（如批次间差异、合格率）：

□1□2□3□4□5

17.产品技术参数与设计要求的匹配度（如规格、性能、认证文件）：

□1□2□3□4□5

18.专业服务的输出质量（如设计方案的科学性、检测报告的准确性）：

□1□2□3□4□5

19.质量问题的主动反馈与改进（如贵司发现问题后，我司的整改措施）：

□1□2□3□4□5

（二）交付管理

20.常规订单的交付准时率（按合同约定时间送达施工现场）：

□1□2□3□4□5

21.紧急订单的交付响应能力（如临时增加采购量或缩短交付周期）：

□1□2□3□4□5

22.交付过程的配合度（如卸货、验收、资料交接等现场支持）：

□1□2□3□4□5

23.物流信息的透明度（如运输轨迹、预计到达时间的实时反馈）：

□1□2□3□4□5

（三）技术与售后支持

24.技术方案的定制化能力（根据项目需求调整产品/服务参数）：

□1□2□3□4□5

25.技术培训的实用性（如设备操作指导、材料使用规范培训）：

□1□2□3□4□5

26.售后问题的响应时效（从反馈到现场处理的时间）：

□1□2□3□4□5

27.售后问题的解决彻底性（一次性解决率，避免重复问题）：

□1□2□3□4□5

四、合作价值感知与期望

28.贵司认为与我司合作对自身业务的价值体现在哪些方面（可多选，若有其他请注明）：

□稳定的订单来源，提升产能利用率

□参与大型项目，积累优质业绩

□技术交流促进自身产品/服务升级

□付款信用良好，改善现金流

□其他：______________