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成全部营销人员考评措施
一、目标:
为对职员工作绩效进行科学、规范评价，表现考评、激励和分享标准，确保企业经营目标实现，特制订本措施。
二、适用范围：XXXX企业职员。
三、实施部门：
本制度所指绩效管理最高机构为销售副总，日常管理由营销部负责。行政部、市场部、财务部、生产部、技术部等进行工作帮助。
四、内容：
1．指导标准：
1.1激励标准：即加大激励力度，表现奖罚分明；职员绩效由个人关键职能表现；
1.2利润导向和分享标准：即奖励和本部门利润、企业利润挂钩，职员取得工作结果实得利润；
1.3用户导向标准：即部门日常工作关注内外部用户满意度；
2．考评类别及相关结果利用关联：
营销系统全体职员考评实施周、月度和年度考评；周考评和工作量、工作周报、考勤情况；月度考评结果汇总周考评和绩效工资、工作量、用户开发数、实际成交及回收款挂钩，年度考评和年度超量分成、用户开发总数、实际成交金额、回收款数量和年底奖励挂钩；
3．绩效考评目标及分值系统：
3.1月度及年度各岗位考评指标及对应分值表
营销人员考评指标、分值和评分解释表
类别
月度考评指标
得分
具体指标
分值
控制指标
业绩指标
（100分）
个人月度业绩
完成额
50
个人业绩达成百分比30
老用户维护情况10
新用户开发情况10
部门业绩完成额
10
团体业绩达成百分比10
个人周报完场情况
20
每缺乏一次降低5分
个人考勤
20
每迟到、早退一次降低4分
绩效指标完成情况合计得分
基础工作指标考评
（100分）
工作总结
40
出差汇报在回企业后两天内完成、当月工作总结及下月工作计划在要求时间内完成。按完成百分比扣分；
用户走访任务完成率
20
按完成百分比扣分
用户档案建立
10
立即建立更新用户信息，建立用户档案
用户投诉
20
用户投诉一次扣5分，直到扣完严重者一次扣完20分。
出差行程汇报
10
按百分比扣分，每次抵达新地点、离开各汇报一次
基础工作合计得分
3.2名词解释和分值评定表
营销人员考评指标解释和评分标准表
类别
具体指标
控制指标
指标解释及评分说明
业绩指标
考评
（80分）
个人年度业绩完成额（60%）
个人成绩达成情况
新用户开发、协议签署，个人实际成绩是按实际回款来计算。
老用户维护情况
当月若有老用户流失，本月本项得分为零分；
新用户开发情况
新用户开发任务完成得30分，不然按百分比扣分
部门业绩完成额（40%）
团体业绩达成百分比
依据个人工作内容及量大小进行综合团体考评
基础工作指标考评（20%）
工作总结
（40%）
每次出差汇报、当月工作总结及下月工作计划
由被考评人主管依据被考评人当月出差汇报、工作总结情况和下月计划情况进行打分
用户造访
（20%）
用户造访计划完成率
由被考评者上级按每个月计划进行考评。
用户档案建立10%
考评用户档案完整性，立即性
由被考评者上级按当月出差造访用户情况进行考评。
用户投诉
（20%）
考评用户关系维护
因和用户沟通不善，服务立即性未达成要求，而造成用户不满引发用户投诉。
出差行程报（10%）
考评出差后团体精神。
根据实际出差次数、地点计算，每一个地点抵达和离开各一次，缺乏则按对应百分比扣分。
说明：（1）表中控制指标即为评分标准，评分人员可依据各项对应权重进行评分；
（2）主任由销售副总进行评分，销售人员评分由销售后勤配合主任进行评分；
（3）驻外机构经理由销售副总评定，地域业务人员由对应业务区域经理进行打分。
（4）被考评人当月工作总结必需在下月13日前、下月工作计划必需在当月30日前
提交考评人，由考评人打分后和5日前报企业行政人事部；
4．考评指标审核及报送步骤：
时间安排
需提报资料
提报责任人
资料接收人
备注
5日前
个人年度销量完成情况
财务部，统计员
行政人事部
所提报资料均需签字才能生效，未在要求时间内完成,将以0分计算
5日前
新用户开发及老用户维护
统计员
行政人事部
7日前
部门目标任务完成情况
统计员
行政人事部
2日前
上月考评结果汇总表
行政人事部
营销部
5．绩效考评结果利用：
5.1销售部管理人员月度绩效工资利用
营销部考评结果利用表
考评结果
奖惩标准
备注
考评结果为》90分者
当月绩效工资年底全额发放；超额完成任务根据销售制度超量分成进行核发
考评结果为90-80分（含）者
当月绩效工资年底根据80%进行核发
考评结果80-70分（含）
当月绩效工资年底根据60%进行核发
考评结果﹤70分
绩效工资不予发放，同时给降职或换岗等处分，若连续三个月者，经考评仍不合格，劝其自动离职。
5.2
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