利用 social validation 效应促进服务采用与口碑传播的技巧试题库及答案.docVIP

利用socialvalidation效应促进服务采用与口碑传播的技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应核心是借助（）影响行为。

A.个人喜好B.他人行为C.价格优势

答案：B

2.展示客户好评属于Socialvalidation中的（）方式。

A.专家推荐B.社会证明C.权威认证

答案：B

3.哪种场景较易触发Socialvalidation效应？

A.独自购物B.多人聚餐C.线上阅读

答案：B

4.利用Socialvalidation时，关键是突出（）。

A.独特性B.大众接受度C.专业性

答案：B

5.Socialvalidation效应基于人们的（）心理。

A.好奇B.从众C.逆反

答案：B

6.邀请明星体验服务属于Socialvalidation的（）手段。

A.名人效应B.用户评价C.数据展示

答案：A

7.强调服务受多数同行采用，是利用Socialvalidation的（）方面。

A.相似群体B.权威机构C.专家意见

答案：A

8.Socialvalidation可直接影响服务的（）。

A.成本B.采用率C.研发周期

答案：B

9.利用用户案例做Socialvalidation时，重点是案例的（）。

A.详细性B.真实性C.趣味性

答案：B

10.在Socialvalidation中，利用排行榜属于展示（）。

A.质量B.受欢迎程度C.创新性

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应可通过哪些途径实现？（）

A.用户评价展示B.专家背书C.数据统计呈现

答案：ABC

2.利用Socialvalidation促进口碑传播，可采取（）。

A.建立用户分享奖励机制B.打造热门话题C.限制用户交流

答案：AB

3.影响Socialvalidation效果的因素有（）。

A.信息来源可信度B.受众自身特点C.环境氛围

答案：ABC

4.以下属于Socialvalidation常见形式的有（）。

A.客户见证B.行业奖项C.社群讨论热度

答案：ABC

5.利用Socialvalidation效应时，对展示的评价内容要求（）。

A.多样化B.积极为主C.简洁明了

答案：ABC

6.借助Socialvalidation提升服务采用，可针对（）群体。

A.新客户B.老客户C.潜在客户

答案：ABC

7.Socialvalidation与服务的（）方面相关。

A.品牌形象B.市场推广C.客户满意度

答案：ABC

8.在服务营销中运用Socialvalidation，要注意（）。

A.合法合规B.及时更新信息C.精准定位受众

答案：ABC

9.利用Socialvalidation打造口碑时，传播渠道可选择（）。

A.社交媒体B.线下活动C.传统媒体

答案：ABC

10.增强Socialvalidation效应的方法包括（）。

A.个性化推荐B.营造稀缺感C.强调唯一性

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应只适用于线下场景。（）

答案：错误

2.只要展示好评就能有效利用Socialvalidation效应。（）

答案：错误

3.利用Socialvalidation时无需考虑目标受众。（）

答案：错误

4.名人推荐一定能带来Socialvalidation效应。（）

答案：错误

5.Socialvalidation效应能快速提升服务质量。（）

答案：错误

6.数据展示不属于Socialvalidation的方式。（）

答案：错误

7.营造相似群体都在采用的氛围利于Socialvalidation。（）

答案：正确

8.Socialvalidation效应与口碑传播没有关联。（）

答案：错误

9.利用Socialvalidation可降低服务推广成本。（）

答案：正确

10.持续更新Socialvalidation信息效果更好。（）

答案：正