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2025年项目管理专业相关方期望管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业相关方期望管理专题试卷及解析

2025年项目管理专业相关方期望管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目相关方管理中，哪项工具最适用于识别所有潜在相关方并分析其影响？

A、相关方参与度评估矩阵

B、权力/利益方格

C、相关方登记册

D、沟通管理计划

【答案】C

【解析】正确答案是C。相关方登记册是识别相关方的核心输出，包含基本信息、评

估结果和分类。A选项用于评估参与水平，B选项是分析工具而非记录工具，D选项属

于沟通管理范畴。知识点：相关方识别过程。易错点：混淆分析工具与记录文档的功能。

2、当关键相关方提出超出项目范围的需求时，项目经理应首先采取的行动是？

A、直接拒绝该需求

B、更新项目基准

C、评估需求影响并启动变更控制

D、请求发起人批准

【答案】C

【解析】正确答案是C。变更控制流程是处理范围变更的标准程序，需先评估影响。

A选项可能破坏关系，B选项需经正式流程，D选项是后续步骤。知识点：整体变更控

制。易错点：跳过评估直接决策。

3、以下哪项最能体现相关方参与度管理中的”监督”过程？

A、制定沟通策略

B、更新相关方登记册

C、比较实际与计划参与度

D、分配管理职责

【答案】C

【解析】正确答案是C。监督过程的核心是持续比较实际与计划参与度。A属于规

划过程，B是识别过程输出，D属于执行过程。知识点：相关方参与过程组。易错点：

混淆监督与执行的区别。

4、在敏捷项目中，产品负责人代表哪类相关方的期望？

A、项目团队

B、客户与用户

C、高层管理者

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D、供应商

【答案】B

【解析】正确答案是B。产品负责人的核心职责是最大化产品价值，直接代表客户/用

户利益。A由ScrumMaster代表，C由发起人代表，D属于外部相关方。知识点：敏

捷角色定义。易错点：混淆不同敏捷角色的职责边界。

5、相关方分析中”影响方向”维度不包括以下哪项？

A、向上

B、向下

C、横向

D、外部

【答案】D

【解析】正确答案是D。影响方向分为向上（上级）、向下（下属）、横向（同级）、

向外（外部相关方），但”外部”是位置属性而非方向属性。知识点：相关方分析技术。易

错点：将位置属性与方向属性混淆。

6、当相关方期望与项目目标冲突时，最优先考虑的原则是？

A、满足权力最大的相关方

B、遵循项目章程规定

C、平衡所有相关方需求

D、优先客户要求

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目章程是项目最高授权文件，定义了总体目标和约束。A

选项可能损害项目利益，C选项难以实现，D选项需符合章程框架。知识点：项目治理

框架。易错点：过度迎合个别相关方。

7、以下哪项是相关方沟通管理的最有效方法？

A、定期发送状态报告

B、根据相关方偏好定制沟通方式

C、召开全员会议

D、建立共享信息库

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化沟通能显著提升信息接收效果。A选项过于单一，C

选项效率低，D选项缺乏主动推送。知识点：沟通需求分析。易错点：忽视沟通对象的

差异性。

8、相关方参与度评估矩阵中”抵制”状态的管理策略是？

A、保持满意

B、重点管理

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C、监督

D、令其满意

【答案】B

【解析】正确答案是B。抵制状态需要重点管理以消除障碍。A适用于”满意”状态，

C适用于”中立”状态，D适用于”不满意”状态。知识点：参与度策略矩阵。易错点：混

淆不同状态的应对策略。

9、在