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设计foot-in-the-door服务营销活动的方法与案例试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略的第一步是？

A.提出大请求B.提出小请求C.直接推销D.建立品牌形象

答案：B

2.以下哪种属于Foot-in-the-door策略常用场景？

A.新品上市B.客户投诉时C.处理退货D.员工培训

答案：A

3.Foot-in-the-door策略核心在于？

A.一步到位达成目标B.循序渐进引导C.强力说服D.低价吸引

答案：B

4.利用Foot-in-the-door策略，先让客户做的小行为是？

A.购买高价产品B.填写问卷C.参加大型活动D.成为长期会员

答案：B

5.实施Foot-in-the-door策略前提是？

A.客户信任B.产品高价C.大量广告D.市场垄断

答案：A

6.Foot-in-the-door策略成功关键因素是？

A.小请求难度B.销售口才C.产品包装D.店铺位置

答案：A

7.一家咖啡店运用Foot-in-the-door策略，先让顾客？

A.办年卡B.品尝免费样品C.买套餐D.预定包间

答案：B

8.运用Foot-in-the-door策略后，后续跟进目的是？

A.结束沟通B.保持联系C.降低服务D.提高价格

答案：B

9.Foot-in-the-door策略在服务营销中主要针对？

A.老客户维护B.新客户开发C.员工激励D.成本控制

答案：B

10.以下哪个小请求更符合Foot-in-the-door策略？

A.让客户购买一整套产品B.让客户关注店铺公众号C.让客户马上付款D.让客户推荐朋友

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door服务营销活动可应用于哪些行业？

A.餐饮B.美容美发C.金融D.教育

答案：ABCD

2.设计Foot-in-the-door服务营销活动小请求设计原则有？

A.简单易做B.低风险C.与后续请求相关D.高成本

答案：ABC

3.成功Foot-in-the-door服务营销案例特点包括？

A.精准定位客户B.小请求有吸引力C.后续服务跟进好D.不考虑客户反馈

答案：ABC

4.Foot-in-the-door策略实施过程可能遇到问题有？

A.客户拒绝小请求B.后续转化困难C.客户投诉D.员工不理解策略

答案：ABD

5.设计Foot-in-the-door服务营销活动需考虑因素有？

A.市场环境B.竞争对手C.客户需求D.预算

答案：ABCD

6.有效Foot-in-the-door服务营销活动后续跟进方式有？

A.定期回访B.提供专属优惠C.举办会员活动D.发送无关信息

答案：ABC

7.以下哪些是Foot-in-the-door服务营销活动小请求示例？

A.试用产品B.留下联系方式C.评价服务D.直接购买产品

答案：ABC

8.Foot-in-the-door策略对服务营销好处有？

A.增加客户好感B.提高客户转化率C.降低营销成本D.减少客户数量

答案：ABC

9.在Foot-in-the-door服务营销活动中，客户拒绝小请求后可采取措施有？

A.询问原因B.降低请求难度C.放弃客户D.强调好处

答案：ABD

10.运用Foot-in-the-door策略时，影响客户接受小请求因素有？

A.客户心情B.小请求时机C.服务人员态度D.店铺装修

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略就是一开始就提出大请求让客户接受。（×）

2.设计Foot-in-the-door服务营销活动无需考虑客户需求。（×）

3.只要提出小请求，客户就一定会接受。（×）

4.成功Foot-in-the-door案例后续