第四章质量改进工具新工具.pptVIP

未有效执行商业计划制定计划的方法须改进团体可以更加有效运作要解决资源缺泛问题外来因素影响计划没有被结合公司资源分配不协调计划受工作范围限制制定方法无标准化对市场引进的意义不明纠缠在日常问题中执行计划手段不清不符实际的目标造成计划与财务目标无关团体工作没有全力以赴各工作组互不信任各组员没有尽个人努力工作组间没有明确的奖罚规定团体内交流有问题开发引进新产品不够有他们与我们概念之分工作组间交流困难工作组不能解决矛盾缺少时间和资源顾客要求的复杂性增加投资资金不足限制机会生产力不满足需要销售预测不准生产力问题要求变化过快引进新产品过快造成资源紧张缺乏辅助工作组计划较快的引进产品造成资源紧张政府的新政策经济下降趋势的可能性第29页，共48页，星期日，2025年，2月5日4.矩阵图法一、矩阵图的概念矩阵图与树图类似，也是利用展开手法，确定关键点的一种方法。树图是纵向展开，即将一个目的展开为若干层一元性手段，展开到底，以确定主要解决手段（影响原因）；矩阵图是横向展开，显示两个以上目的或措施之间的相互关系密切程度，以确定关键点。要求展开到边。第30页，共48页，星期日，2025年，2月5日二、矩阵图的概念图◎表示关系密切；○表示有关系；△表示可能有关系。注意：◎不一定是着眼点，关系密切与着眼点没有必然联系。RR2LL1----○△◎○◎◎○△○R1------------RjRnL2Lj----Ln着眼点第31页，共48页，星期日，2025年，2月5日因素Y1因素Y2因素Y3因素Y4因素Y5因素X1因素X2因素X3因素X4因素X5因素A3因素A2因素A1因素C1因素C2因素C3因素C4因素B1因素B2因素B3YXCBAL型矩阵图L型矩阵图T型矩阵图因素A3因素A2因素A1因素C3因素C2因素C1因素D1因素D2因素D3因素B1因素B2因素B3ACBDABC因素A4因素A3因素A2因素A1因素B1因素B2因素B3C1因素C2因素C3因素C4X型矩阵图X型矩阵图Y型矩阵图第32页，共48页，星期日，2025年，2月5日三、矩阵图的主要用途1、新产品开发、改进的着眼点；2、质量机能（功能）展开；3、核实产品质量与设计、生产、管理之间的关系。4、发现制造过程不良品的原因；5、了解市场与产品的关联性；6、明确项目与相关技术之间的关系；7、探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。第33页，共48页，星期日，2025年，2月5日四、绘制矩阵图的步骤（1）确定事项。首先确定需组合哪些事项，解决什么问题；（2）选择对应的因素群。找出与问题有关的属于同一水平的对应因素，这是绘制矩阵图的关键；（3）选择适用的矩阵图类型；（4）根据经验、集思广益、征求意见、展开讨论，用理性分析和经验分析的方法，用符号在对应的因素群交点上做出相应关联程度的标志；（5）在列或行的终端，对有关系或有强烈关系、密切关系的符号做出数据统计，以明确解决问题的着眼点和重点。第34页，共48页，星期日，2025年，2月5日第1页，共48页，星期日，2025年，2月5日新七种质量管理工具1、关联图法2、系统图法（树图）；3、亲和图；4、矩阵图；5、矩阵数据分析法；6、过程决策程序图法；7、网络图法第2页，共48页，星期日，2025年，2月5日新七种工具时间:1979年背景:多变复杂的竞争,管理方法的交叉组合应用第3页，共48页，星期日，2025年，2月5日新方法的特点把现代化管理方法引入质量管理强调用系统性、多元化的方法考虑并解决问题强调用图形对非量化资料的整理第4页，共48页，星期日，2025年，2月5日质量管理新七种工具与其它质量管理方法的关系第5页，共48页，星期日，2025年，2月5日1.关联图法一、概念关联图是表示事物依存或因果关系的连线图，把与事物有关的各环节按相互制约的关系连成整体，从中找出解决问题应从何处入手。用于搞清楚各种复杂因素相互缠绕的、相互牵连的问题，寻找、发现各种因素内在的因果关系，用箭头逻辑性的连接起来，综合地掌握全貌，找出解决问题的措施。关联图的箭头，只反映逻辑关系，不是工作顺序，一般是从原因指向结果，手段指向目的。第6页，共48页，星期日，2025年，