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监控中心上墙制度模板

一、引言

为规范监控中心的日常管理，明确岗位职责，优化工作流程，确保监控系统安全、稳定、高效运行，充分发挥监控中心在安全防范、应急指挥、运营保障等方面的核心作用，特制定本上墙制度。本制度旨在通过可视化的方式，将关键管理要素、操作规范及责任要求上墙公示，增强全体值班人员的责任意识、规范意识和安全意识，提升监控中心的整体工作效能与管理水平。

二、适用范围

本制度适用于本单位监控中心（以下简称“中心”）内所有上墙内容的规划、设计、制作、悬挂、更新及维护管理工作。中心全体值班人员及相关管理人员均须遵守本制度。

三、基本原则

1.规范性原则：上墙内容的编制、格式、悬挂位置等均应符合本单位相关管理规定及行业标准，确保统一、规范。

2.实用性原则：上墙内容应紧密结合监控中心日常工作实际，突出重点，简明扼要，通俗易懂，便于值班人员查阅和执行，真正起到指导和规范工作的作用。

3.准确性原则：上墙信息必须真实、准确、完整，数据、图表、流程等内容应与现行有效的规章制度和实际工作情况保持一致，杜绝错误或过时信息。

4.时效性原则：上墙内容应根据法律法规、规章制度、组织结构、岗位职责、工作流程等变化情况，及时进行更新、修订或撤换，确保信息的时效性和有效性。

5.清晰性原则：上墙内容的字体、字号、颜色、排版等应清晰醒目，易于辨识；图表应规范美观，逻辑清晰。悬挂位置应合理，不影响监控操作和视野，同时便于查看。

6.严肃性原则：上墙制度是中心重要的管理工具，全体人员应予以尊重和维护，不得随意涂改、污损或挪作他用。

四、上墙内容规范

（一）组织机构图

1.内容：监控中心的组织机构框架，明确各级管理人员及值班班组的隶属关系。

2.要求：层次分明，人员姓名、职务等信息准确无误，更新及时。

（二）岗位职责

1.内容：

*监控中心负责人岗位职责

*值班长岗位职责

*监控操作员岗位职责

*（其他相关岗位，如技术维护岗等）岗位职责

2.要求：职责描述清晰、具体，明确各岗位的主要工作内容、权限和责任。

（三）工作流程

1.内容：

*日常监控操作流程

*设备故障上报与处理流程

*突发事件应急处置流程（可根据实际情况细分类型）

*信息上报流程

*交接班流程

2.要求：采用流程图与文字说明相结合的方式，步骤清晰，节点明确，具有可操作性。

（四）管理制度

1.内容：

*监控中心值班制度

*监控中心交接班制度

*监控设备日常巡检与维护保养制度

*监控信息保密与使用管理制度

*监控中心环境卫生与安全管理制度

*消防器材使用方法及消防应急疏散预案要点

2.要求：条款明确，规定具体，符合法律法规及本单位安全管理要求。

（五）行为规范与职业道德

1.内容：

*值班人员行为规范（如着装、仪容仪表、言行举止等）

*职业道德准则（如严守秘密、廉洁自律、客观公正、尽职尽责等）

*禁止性行为（如擅离职守、玩忽职守、违规操作、泄露机密等）

2.要求：简明扼要，针对性强，引导值班人员树立良好职业形象。

（六）安全警示与应急联系方式

1.内容：

*重要的安全警示标识（如“禁止吸烟”、“注意用电安全”等）

*紧急联系电话表（包括内部主要负责人、安保部门、消防部门、医疗急救等）

2.要求：安全警示标识应符合国家标准，醒目易见；联系电话准确无误，定期核实更新。

（七）信息公示区

1.内容：

*当日/当周值班表

*设备运行状态简况（可采用指示灯或小型电子屏显示）

*天气情况（可选）

2.要求：每日更新，清晰明了。

五、管理与维护责任

1.责任部门：监控中心（或指定的行政/安保管理部门）为本制度的归口管理部门，负责上墙内容的审核、更新、维护及监督检查。

2.日常维护：中心值班长为当班期间上墙内容及设施的日常检查维护负责人，发现内容过时、污损、脱落或设施损坏等情况，应及时上报并协助处理。

3.更新流程：当组织机构、岗位职责、管理制度等发生变更时，相关责任部门应在规定时限内完成上墙内容的修订、制作，并通知监控中心进行更换。

六、监督与考核

1.本制度的执行情况将纳入监控中心日常管理考核及相关人员的岗位职责考核范围。

2.管理部门将定期或不定期对监控中心上墙制度的执行情况、内容时效性、维护状况等进行检查，对发现的问题及时提出整改要求。

3.对于严格遵守本制度，保持上墙内容规范、准确、清晰的班组或个人，可给予适当表扬；对于违反本制度，导致上墙内容错误、缺失、污损且未及时处理，或造成不良影响的，将视情节予以批评教育或相应处理。

七、附则

1.本制度由本单位监控中心