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监控系统维保合同合同范本

引言

在现代安防体系中，监控系统扮演着至关重要的角色，其稳定、高效运行直接关系到用户的生命财产安全与运营秩序。为明确双方在监控系统维护保养服务过程中的权利与义务，确保系统持续发挥应有的效能，特拟定本合同范本。本范本旨在为相关方提供一份专业、严谨且具有实际指导意义的参考文件，使用者可根据具体项目情况进行调整与完善。

监控系统维保合同

合同编号：[自行编制]

签订日期：[YYYY年MM月DD日]

签订地点：[具体城市]

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

资质证书编号：[相关资质证明编号，如安防资质等]

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙对其拥有或管理的监控系统提供维护保养服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.系统概况：

甲方委托乙方维保的监控系统位于[系统所在具体地点，可列举多个]。

系统主要设备包括但不限于：

*前端设备：各类摄像机（如枪机、半球、球机等）的定期检查、清洁、角度校准、图像质量测试与调整。

*传输设备：视频线、控制线、光纤、光端机、交换机、路由器等相关传输链路及设备的检查、信号测试、接头紧固与整理。

*终端设备：硬盘录像机（NVR/DVR）、存储设备、矩阵、解码器、监控平台服务器、显示器/监视器等的检查、日志查看、系统运行状态监测、参数优化。

*辅助设备：电源供应系统（如电源适配器、集中供电电源、UPS等）的电压电流检测、稳定性检查；机柜、支架等的检查与加固。

*软件系统：监控管理软件、录像回放软件、客户端软件等的运行状态检查、必要的补丁更新（需甲方书面确认）、操作指导。

2.服务内容：

*定期巡检服务：乙方承诺按以下频率提供现场巡检服务：

*每月/每季度[选择其一或根据实际情况约定]进行一次全面巡检。具体巡检项目及标准详见本合同附件一《监控系统维保巡检项目及标准》。

*在重要节假日（如春节、国庆等）前[约定天数，如一周]内，乙方应根据甲方需求，安排一次专项巡检，确保节日期间系统稳定运行。

*故障响应与维修服务：

*故障申报：甲方发现系统故障后，应立即通过电话、邮件或书面方式通知乙方指定联系人。

*响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，应在[约定时间，如1小时]内给予初步响应，确认故障情况。

*到达现场时间：对于影响系统主要功能的重大故障，乙方技术人员应在[约定时间，如4小时]内到达甲方现场；对于一般故障，应在[约定时间，如8小时]内到达甲方现场。（注：此处时间指工作时间内，非工作时间可约定另行计费或延长响应时间）

*修复时限：乙方应尽最大努力在到达现场后[约定时间，如4小时/8小时]内排除故障，恢复系统主要功能。若遇特殊情况（如需特殊配件、复杂故障等），乙方应及时告知甲方，并共同协商解决时限，一般情况下不得超过[约定天数，如三天]。

*技术支持服务：乙方应为甲方提供7×24小时的电话技术咨询服务，解答甲方在系统使用和日常操作中遇到的问题。

*备品备件管理：

*对于日常维护中需要更换的小型耗材（如BNC头、电源接头、扎带等价值较低物品），由乙方免费提供。

*对于故障维修中需要更换的关键部件或设备，若该部件或设备在原厂商保修期内，乙方应协助甲方向原厂商申请保修服务；若已过保修期或非保修范围，乙方应提供维修或更换方案及报价，经甲方书面确认并支付相关费用后，乙方负责采购（或由甲方自行采购）并进行更换安装。具体参见本合同第四条。

*维保记录与报告：每次巡检、维修工作完成后，乙方技术人员应填写《监控系统维保服务记录单》，详细记录服务内容、发现问题、处理结果及系统运行状况，并由甲方相关负责人签字确认。乙方应于每季度/每半年[选择其一]向甲方提交一份《监控系统维保季度/半年总结报告》，内容包括系统运行概况、故障统计分析、优化建议等。

第二条服务期限

本合同服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[期限，如一年]。

第三条服务费用及支付方式

1.合同总金额：本合同项下监控系统年度维保服务费用为人民币[金额大写]元（￥[金额小写]元）。此费用仅包含本合同第一条约定的服务内容中乙方提供的人工、技术支持及小型耗材费用，不包含第三条第1款所述之外的设备更换、维修材料费（甲方另行委托的除外）。

2.