2025年互联网营销师用户分层与营销创新方向专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师用户分层与营销创新方向专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层与营销创新方向专题试卷及

解析

2025年互联网营销师用户分层与营销创新方向专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层模型中，RFM模型主要用于衡量用户的什么价值？

A、用户活跃度

B、用户生命周期价值

C、用户忠诚度与消费能力

D、用户社交影响力

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型通过最近一次消费时间（Recency）、消费频率

（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度来评估用户的价值，其中F和M直接反

映用户的忠诚度和消费能力。A选项用户活跃度通常通过DAU/MAU等指标衡量；B

选项用户生命周期价值（CLV）是一个更综合的长期价值评估；D选项用户社交影响力

通常通过K因子等指标衡量。知识点：RFM模型是用户分层中最经典的价值评估模

型。易错点：容易混淆RFM模型与用户活跃度或生命周期价值的概念。

2、以下哪种营销创新方式最符合“私域流量”运营的核心逻辑？

A、大规模购买搜索引擎关键词广告

B、在社交媒体平台进行KOL投放

C、建立品牌自有社群并进行精细化运营

D、通过程序化广告进行精准投放

【答案】C

【解析】正确答案是C。私域流量的核心在于品牌自主拥有、可反复触达、低成本运

营的用户资产，建立品牌自有社群并精细化运营是其典型方式。A、B、D选项均属于

公域流量或商域流量的运营方式，需要持续投入成本获取用户。知识点：私域流量与公

域流量的区别及运营策略。易错点：容易将KOL投放误认为是私域运营，实际上KOL

的粉丝仍属于平台公域。

3、在用户生命周期管理中，“沉默用户”通常指的是？

A、从未购买过的用户

B、近期无活跃行为的注册用户

C、已退订服务的用户

D、高价值但低频消费的用户

【答案】B

2025年互联网营销师用户分层与营销创新方向专题试卷及解析2

【解析】正确答案是B。沉默用户是指那些已经注册但近期（如30天或90天内）

没有任何活跃行为的用户，这类用户有流失风险但仍有唤醒可能。A选项是潜在用户；

C选项是流失用户；D选项是高价值用户的一种类型。知识点：用户生命周期各阶段的

定义及特征。易错点：容易混淆沉默用户与流失用户的概念，沉默用户仍有挽回可能。

4、以下哪种技术对2025年营销创新的影响最为深远？

A、大数据分析

B、人工智能（AI）

C、区块链技术

D、5G通信

【答案】B

【解析】正确答案是B。人工智能在个性化推荐、内容生成、智能客服、预测分析等

方面的应用正在重塑营销全流程，其影响最为全面和深远。A选项大数据是基础但AI

是核心驱动力；C选项区块链主要用于防伪溯源等特定场景；D选项5G是基础设施。

知识点：新兴技术对营销的影响。易错点：容易低估AI的全面影响而偏重某一具体技

术。

5、在内容营销中，“爆款内容”最关键的特质是？

A、制作成本高昂

B、符合平台算法推荐逻辑

C、能引发用户情感共鸣

D、包含大量产品信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。爆款内容的核心在于能够触动用户情感，引发共鸣和自发

传播，这是其病毒式传播的基础。B选项符合算法逻辑是必要条件但非充分条件；A选

项制作成本与爆款无必然联系；D选项过度产品化会降低传播性。知识点：内容营销的

传播机制。易错点：容易过度关注技术层面而忽视情感共鸣这一本质。

6、用户分层中，“价值用户”通常采用哪种策略最合适？

A、广撒网式营销

B、高成本维护与专属服务

C、降低服务成本

D、完全自动化运营

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值用户是品牌利润的主要贡献者，需要投入更多资源进

行维护，提供专属服务和个性化体验。A选项适用于拉新阶段；C、D选项适用于低价

值用户。知识点：不