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营商环境评价企业满意度调查问卷(市场监管)

一、企业基本信息（请在符合条件的选项后打“√”，如无特殊说明，均为单选）

1.企业类型：

□有限责任公司（含自然人独资）□股份有限公司□合伙企业□个体工商户□农民专业合作社□其他（请注明：________）

2.企业规模（以2023年末在职员工数为准）：

□微型（≤20人）□小型（21-100人）□中型（101-300人）□大型（≥301人）

3.所属行业：

□制造业□批发和零售业□住宿和餐饮业□交通运输、仓储和邮政业□信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业□建筑业□其他（请注明：________）

4.企业注册地（省/自治区/直辖市）：________省（区/市）

5.企业成立时间：□1年以内□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

二、市场监管政策落实满意度（请根据实际体验选择，1-5分表示满意程度，1分=非常不满意，5分=非常满意）

6.对市场监管领域惠企政策（如质量提升、知识产权保护、公平竞争审查、小微企业扶持等）的宣传覆盖情况：

□1□2□3□4□5

7.对市场监管部门提供的政策解读、培训指导（如线上平台、线下宣讲会、一对一辅导等）的针对性和实用性：

□1□2□3□4□5

8.对惠企政策实际落地效果（如政策兑现周期、申请材料简化程度、资金/补贴到位率等）的满意程度：

□1□2□3□4□5

9.对不同区域、不同层级市场监管部门执行政策标准统一性（如同一事项在不同区/县的办理要求、处罚尺度等）的认可程度：

□1□2□3□4□5

10.对市场监管部门通过大数据、信息化手段精准推送适用政策（如“政策找企业”机制）的效率：

□1□2□3□4□5

三、市场监管执法规范性评价（请在符合选项后打“√”，可多选；如无特殊说明，为单选）

11.市场监管部门开展执法检查时，是否提前告知检查依据、内容及流程？

□总是告知□偶尔告知□从未告知

12.执法过程中，执法人员是否主动出示执法证件并说明检查事项？

□总是出示并说明□部分出示并说明□从未出示或说明

13.对执法检查结果的书面反馈（如检查记录、整改通知书、处罚决定书等）的完整性和清晰度：

□完全清晰完整□基本清晰完整□模糊或缺项□未收到书面反馈

14.执法过程中是否存在“选择性执法”“重复检查”等情况？

□从未发生□偶尔发生□经常发生□不清楚

15.对执法自由裁量权使用的合理性（如处罚金额与违法情节匹配度、整改期限设置科学性等）：

□非常合理□比较合理□一般□不太合理□非常不合理

16.执法人员是否存在“吃拿卡要”“态度恶劣”“干预企业正常经营”等违规行为？

□从未发生□偶尔发生□经常发生□不清楚

四、市场监管服务效率评价（请根据实际体验选择，1-5分表示效率高低，1分=非常低效，5分=非常高效）

17.办理市场监管相关业务（如注册登记、变更备案、许可证申领/延续、年报公示等）的便捷程度（包括线上平台操作流畅度、线下窗口服务响应速度）：

□1□2□3□4□5

18.通过电话、政务平台、现场咨询等渠道咨询市场监管问题时，工作人员的响应速度和解答准确性：

□1□2□3□4□5

19.提交的市场监管类诉求（如投诉举报、纠纷调解、政策落实求助等）的处理时效（自提交至反馈结果的时间）：

□1□2□3□4□5

20.对跨部门协同办理市场监管相关事项（如联合审批、联合执法、信息共享等）的效率：

□1□2□3□4□5

21.对市场监管部门推行的“首问负责制”“一次性告知”“容缺受理”等服务机制的落实效果：

□1□2□3□4□5

五、问题反馈与权益保障（请在符合选项后打“√”，可多选；如无特殊说明，为单选）

22.您是否知道市场监管部门设置的企业诉求反馈渠道（如12315热线、政务服务平台、企业服务专窗、行业协会转办等）？

□知道且使用过□知道但未使用过□不知道

23.通过反馈渠道提交的问题，是否收到过明确的处理结果反馈？

□全部收到□部分收到□未收到

24.对反馈问题处理结果的满意度（包括问题解决率、处理态度、改进措施等）：

□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意

25.企