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2025年人力资源师《实务操作》模拟考

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在制定企业人力资源规划时，以下哪一项通常是首要步骤？（）

2.采用“海投”简历的方式招聘初级岗位，最主要的优势在于？（）

3.员工培训需求分析的主要信息来源不包括？（）

4.在绩效管理过程中，主管与员工就绩效目标进行沟通和确认的环节属于？（）

5.目前在中国大陆，企业为员工缴纳的基本养老保险费，其缴费基数通常是按照什么标准确定的？（）

6.劳动合同中，关于工作地点的规定应当如何表述才较为规范？（）

7.员工在工作中出现严重违纪行为，企业决定与其解除劳动合同，但未提前30天通知，并未支付经济补偿。这种做法是否合法？（）

8.以下哪种方法不属于常用的面试行为观察法？（）

9.在进行薪酬调查时，直接向竞争对手或行业标杆企业索取薪酬数据的方式称为？（）

10.用于衡量员工是否达到预定工作标准，并作为绩效奖金发放依据的绩效考核方法是？（）

11.当员工工作积极性下降时，主管首先应该采取哪种方式了解原因？（）

12.企业内部员工晋升的主要优势在于？（）

13.涉及员工个人隐私信息的调阅，必须经过谁的批准？（）

14.在处理劳动争议时，双方协商达成的和解协议具有什么法律效力？（）

15.企业制定员工手册的主要目的是？（）

16.授权是指？（）

17.绩效考核结果通常应用于？（）

18.员工福利设计的主要原则不包括？（）

19.人力资源规划与战略规划的关系是？（）

20.所谓“胜任力”是指？（）

二、多项选择题（每题2分，共20分，请选出所有正确选项）

1.人力资源规划的核心内容主要包括？（）

2.内部招聘的优点可能包括？（）

3.培训需求分析的系统模型通常包含哪些层面？（）

4.绩效考核的常用方法有哪些？（）

5.中国社会保险体系通常包括哪些主要险种？（）

6.劳动合同中应当明确约定哪些内容？（）

7.面试过程中，考官需要关注应聘者的哪些方面？（）

8.薪酬结构设计通常包含哪些要素？（）

9.企业制定员工手册应当遵循哪些原则？（）

10.处理员工关系纠纷时，企业人力资源部门可以采取哪些措施？（）

三、案例分析题（每题10分，共30分）

1.某制造企业计划扩大生产规模，需要招聘50名生产线操作工。人力资源部通过在本市多家职业院校发布招聘信息，并接收了大量简历。在筛选简历时，发现应聘者普遍缺乏相关工作经验。请问，在后续招聘工作中，人力资源部可以考虑采取哪些措施来弥补应聘者经验不足的问题？请至少提出三种方法，并简要说明其作用。

2.小王是某科技公司的一名软件工程师，工作表现一直良好。最近，公司业务调整，需要他学习一项全新的编程技术。小王对此表示抵触，认为公司没有提前沟通，培训安排不合理，影响了他的项目进度，并提出了调岗要求。作为他的直接主管，你将如何处理小王的问题？请简述你的处理步骤和沟通要点。

3.某公司员工李女士因个人原因需要休产假3个月。在办理请假手续时，她提交了医院开具的证明，并按照公司规定提出了书面申请。然而，部门负责人以李女士产假期间工作难以安排为由，拒绝批准其全部假期，只同意了她休半个月假。李女士不服，向公司人力资源部提出申诉。假如你是人力资源部负责人，你将如何协调处理此事？请说明处理的基本原则和可能采取的行动。

四、情景模拟题（15分）

假设你是一家零售企业的区域人力资源经理，接到员工小张的投诉电话。小张反映，他的直属上级王经理近期经常在工作场所对他进行言语嘲讽，指责他工作能力差，甚至在其他同事面前说他“笨”，这让他感到非常难堪和沮丧，影响了工作积极性。要求：请根据情景模拟，给小张回一个电话，进行初步沟通和处理。请写出你的通话内容要点，注意沟通方式和工作态度。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

解析：人力资源规划通常以组织战略目标为出发点，分析人力资源现状，预测未来人力资源需求，并制定相应的供需平衡计划。因此，分析现有人力资源状况和未来需求是核心步骤之一，往往在初步信息分析后进行。

2.B

解析：“海投”简历是指将同一份简历大量发送给多个招聘信息发布平台或直接联系人。其主要优势在于覆盖面广，能够接触到大量潜在候选人，增加找到合适人选的几率，尤其适用于初级岗位或要求不高的职位。

3.D

解析：员工培训需求分析的信息来源主要包括：员工本人、直接主管、部门负责人、人力资源部门、工作本身以及组织环境等。内部员工访谈、主管评估、绩效评估结果等属于常用