2025年人力资源管理师《专业技能》模拟卷（二）.docx

2025年人力资源管理师《专业技能》模拟卷（二）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述战略性人力资源管理的核心特征及其与传统人力资源管理的区别。

2.在绩效管理过程中，绩效实施与沟通环节主要包括哪些工作内容？其重要性体现在何处？

3.企业在制定薪酬策略时，通常需要考虑哪些内部和外部因素？

二、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某制造业公司近年来发展迅速，但员工流失率也随之升高，特别是核心技术岗位的骨干员工。人力资源部经过初步分析，认为主要原因包括：薪酬水平在市场上缺乏竞争力；员工缺乏职业发展空间；管理层的领导风格较为粗放，沟通不足。公司领导层已意识到问题的严重性，并决定将“降低员工流失率”作为未来一年的重点工作之一，要求人力资源部提交改进方案。请结合招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等方面的知识，分析该案例中员工流失的主要原因，并提出具体的改进建议。

2.某大型零售企业正在进行年度绩效考核。在绩效结果应用环节，部门经理对于如何将绩效结果与员工的薪酬调整、奖金发放以及晋升发展相联系感到困惑。一部分经理倾向于将绩效结果完全与短期奖金挂钩，认为这样更能激励员工；另一部分经理则认为绩效结果是员工发展的重要依据，应更多地用于制定培训计划和职业发展规划。企业人力资源部在协调过程中也面临挑战。请分析这两种观点的利弊，并阐述企业人力资源部在绩效结果应用方面应扮演的角色以及可以采取的措施，以确保绩效管理真正服务于企业目标和员工发展。

试卷答案

一、简答题

1.答案：

*核心特征：战略一致性、外部导向、系统性与整合性、价值创造、伙伴关系、灵活性与快速响应。

*与传统人力资源管理的区别：

*传统HRM侧重于事务性、操作性的工作，如员工招聘、薪酬计算、档案管理；战略HRM则将人力资源管理活动融入企业战略制定与执行过程，注重对战略的支撑作用。

*传统HRM更关注内部效率和员工合规；战略HRM更关注外部环境适应、人才竞争优势和为组织创造价值。

*传统HRM部门角色偏于支持和服务；战略HRM部门角色偏于合作伙伴，参与企业决策，提供战略性建议。

*传统HRM管理方法相对固定；战略HRM管理方法更灵活，需根据企业战略和市场变化进行调整。

2.答案：

*主要工作内容：

*持续监督员工工作表现，提供必要的指导和支持。

*定期与员工进行绩效沟通，反馈工作表现，讨论障碍和困难。

*协助员工制定或调整工作目标。

*培养员工的自我管理能力。

*收集员工对绩效管理系统及组织环境的反馈。

*重要性体现：

*有助于及时发现问题，提供帮助，促进员工绩效改进。

*是传递组织期望、明确绩效标准的重要途径。

*能够增强员工的理解和认同，提高参与度。

*有助于营造积极向上、关注绩效的组织氛围。

*是绩效结果公平有效应用的基础。

3.答案：

*内部因素：企业战略目标、经营状况、企业文化、价值观、部门目标、岗位价值、员工个人能力与潜力、内部薪酬公平性（水平、结构、程序）。

*外部因素：劳动力市场供求关系、行业薪酬水平、地区经济状况、生活成本、法律法规（最低工资、社保等）、竞争对手薪酬策略、宏观经济环境。

二、案例分析题

1.答案：

*主要原因分析：

*薪酬竞争力不足：这是导致员工，特别是骨干员工流失的直接经济诱因。当市场薪酬水平上涨或同类企业提供更具吸引力的薪酬时，缺乏竞争力的薪酬会削弱员工的留任意愿。

*职业发展空间受限：员工，尤其是专业技术人才，追求个人成长和职业晋升。如果公司缺乏清晰的职业发展通道、晋升机制或提供的学习和成长机会不足，员工会感到职业“天花板”，从而寻求外部发展。

*管理风格与沟通问题：粗放的管理风格可能导致员工感受不到尊重和信任，缺乏归属感。沟通不足则会导致信息不对称，员工不了解组织目标和自身期望，工作缺乏方向感，也可能积累矛盾和不满。

*工作本身因素（可能存在）：如工作内容单调、缺乏挑战性，工作负荷过重或过轻，工作环境不佳等。

*企业文化因素（可能存在）：如企业文化氛围不好，缺乏合作精神，内部人际关系紧