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昆明网约车考试全国公共科目试题库及答案

一、判断题

1.出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。（√）

解析：这些专用设施是出租汽车规范运营的基本配置，空车待租标志方便乘客识别可搭乘车辆，暂停服务标志表明车辆当前不可运营，顶灯便于在夜间识别车辆，计价器则保证了计费的公平公正。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可以让乘客下车。（×）

解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地合理规划路线并继续提供服务，而不是让乘客下车，要保障乘客的合法权益。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（√）

解析：这些行为严重违反了出租汽车运营服务规范，抢客、强行揽客破坏了正常的运营秩序，甩客、倒客损害了乘客的利益，未经同意强行拼客侵犯了乘客的自主选择权。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。（×）

解析：虽然普通话是通用语言，但考虑到不同地区的实际情况和乘客的多样性，出租汽车驾驶员应使用文明用语与乘客交流，不局限于普通话，也可根据乘客需求使用合适的语言。

5.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（√）

解析：使用服务忌语是不文明的服务行为，会影响乘客的乘车体验，根据服务质量信誉考核相关规定，应扣除相应分值。

二、单项选择题

1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

答案：D

解析：甩客是指在运营途中，无正当理由擅自中断服务让乘客下车的行为；拒载是指拒绝搭载乘客；宰客是指故意多收取乘客费用；倒客是指将乘客转给其他车辆。

2.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：根据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，注册期满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前申请延续注册。

3.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。

A.车容车貌要求

B.车辆基本要求

C.服务标志要求

D.专用设施要求

答案：B

解析：定期对出租汽车进行检验是确保车辆安全性能、技术状况等符合运营要求的基本措施，属于车辆基本要求的范畴。

4.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（）

A.字迹清晰

B.固定端正

C.无遮挡物、反光物

D.定期更新

答案：D

解析：出租汽车号牌要求字迹清晰、固定端正、无遮挡物和反光物，以保证号牌的识别性和规范性，并没有定期更新的要求。

5.出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。

A.高速行驶

B.频繁长时间鸣喇叭

C.开启危险报警闪光灯

D.防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

答案：D

解析：城乡结合部人员、车辆情况复杂，有路边行人、非机动车和牲畜穿行的可能性较大，所以驾驶员要提高警惕进行防备；高速行驶不安全，频繁长时间鸣喇叭会产生噪音污染且不文明，开启危险报警闪光灯在正常行驶时是不必要的。

三、多项选择题

1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD

解析：机动车行驶证证明车辆的合法身份和归属，机动车驾驶证证明驾驶员具备合法驾驶资格，车辆道路运输证证明车辆具有合法运营资格，从业资格证证明驾驶员具备从事出租汽车运营服务的专业能力，运营时都应携带。

2.出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

A.说话温和、使用敬语

B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C.平稳驾驶，避免紧急制动

D.主动下车，帮助乘客提拿行李

答案：ACD

解析：对待老年乘客要尊重和关怀，说话温和、使用敬语体现了服务的文明性；平稳驾驶，避免紧急制动可保障老年乘客的乘车安全；主动下车帮助提拿行李能提供贴心的服务。而搀扶乘客上下车是应尽的服务义务，不应适当收取服务费。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

A.不要随意插话

B.积极加入交流

C.让乘客保持安静

D.持不同观点时可以和乘客辩论

答案：A

解析：乘客之间交流时，驾驶员应尊重乘客的交流空间，不要随意插话，避免打扰乘客。积极加入交流可能会引起乘客反感，让乘客保持安静不礼貌，和乘客辩论更会影响服务质量。

4.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）

A.正确

B.错误

答案：A

解析：出租汽车驾驶员的主要职责是安全、舒适地将乘客送达目的地，向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目会分散驾驶员的注意力，也可能影响乘客的乘车体验，是不被允许的。

5.出租汽车