物业公司岗位职能职责.docVIP

物业总经理岗位职责：

认真学习落实有物业管理政策及法规。

起草、制订相关企业物业发展各项策划方案、管剪发展战略，包含制订一系列规章制度等。

监督并落实实施企业经营管理方针、政策、指示、要求等,坚持业主至上，服务第一，品牌升值经营宗旨，努力搞好含有特色物业管理工作。

定时向董事长提交相关小区管理计划提议及阶段性工作总结。

监督并指导全部项目经理全方面做好职责辖区物业工作。

协调各部门工作关系和和政府相关职能部门公共关系。

帮助处理多种突发及投诉事件。

树良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主。

做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算审核和控制。

主持物业管理例会,听取工作汇报，部署工作任务，有效处理实际问题。

常常巡视管理区内外各场所工作情况，检验服务质量。

以身作则，关心职员，奖罚分明，提升本身素质，最大程度地发挥和调动职员日常工作，检验各项工作和落实完成情况。??

组织相关人员进行相关培训，同时协调调度物业企业各岗位人员工作，确保正常运转。

项目经理岗位职责：

负责本项目经营管理及业主服务工作，组织开展各项工作，达成企业既定工作方针及目标；

制订每个月、每七天工作计划并确保工作计划完成，并定时向总经理汇报；

负责项目质量体系文件、协议复印件保管工作；

负责项目文件、关键资料及质量统计保管工作监控；

负责对项目各类公告、文件签署或授权签署，并对结果负责；

负责项目职员培训和管理梯队培养工作及品质意识宣传教育工作，组织策划品质推广活动；

负责代表项目进行必需外联沟通，保持外部良好沟通关系；

帮助上级做好其它工作。

客服岗位职责：

多种手续办理（出租、装修等）,并立即更新业户资料；???

接听投诉电话，立即落实，并做统计，随时跟踪落实情况；???

负责办公区内务整理；?????

帮助完成接待及部分会务工作；??

保持物业管理企业同用户联络，经过和客人接触和定时造访搜集、整理用户信息和需求，并立即传达给相关部门作为工作指导和决议依据；

帮助新入驻用户办理入驻手续，发放钥匙等，作好装修人员身份登记及制证工作；

配合维保部、秩序维护部对二次装修进行管理，立即纠正违章施工；

帮助核发及催缴物业管理费及其它相关费用；

完成领导交待其它任务。

行政人员岗位职责：

帮助行政部经理完成行政事务工作及部门内部日常事务工作；

帮助审核、修订企业各项管理规章制度，进行日常行政工作组织和管理；

负责文件制作收、发、转呈、保留及对各单位文控工作检验等控制管理工作；

各项规章制度监督和实施奖惩措施实施；

多种信息搜集、分类、整理工作；

内务、安全管理，为其它部门提供立即有效行政服务；

会务安排：做好会前准备、会议统计和会后内容整理工作；?

负责企业快件及传真收发及传输；

负责各部门办公用具领用和分发工作；

做好材料搜集、档案管理、文书起草、公文制订、文件收发等工作；

负责办公区工作环境管理及办公秩序维护工作；

负责证照维护（如工商、税务、企业代码、行业资质）；???

负责印鉴管理；

负责协议管理。

绿化人员岗位职责：

负责责任区内绿化养护工作，了解花草树木名称、特征及病虫害防治；

清楚多种绿化养护规程，并按规程定时对责任区花草树木立即进行修剪、整型、清理、施肥、防病治虫等，保持绿化四季处于良好状态；?

熟练操作多种绿化工具、设备，清楚多种绿化物料使用；

对责任区枯枝落叶，杂物等进行日常清洁，立即清理修剪过碎枝、碎草，保持场地洁净；

按时、按质完成责任区内绿化各项管养、种植、生产任务，发觉问题立即处理、上报；

负责小区内临时性花木移栽，盆景摆放等。?

维修人员岗位职责：

设确保设备设施安全运行，参与各类设施设备故障抢修工作，立即排除各类设施设备故障；

严格遵守国家、行业和企业要求安全操作要求，做好劳动安全防护，严格严禁违章操作。

严格按步骤对报修情况进行落实，接收派工和监督；

遵守企业相关设施、设备、工具、仪器、仪表正确使用和管理制度?；

负责设施设备及机房、工作场所维修专用区域清洁工作；

按要求对土建、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并立即处理异常情况；

工具、维修设备、材料管理，确保有效使用和完好；

按要求进行新建、改造、更新或安装工作；

辖区内突发事件处理工作；

财务人员岗位职责：

实施会计法规、准则和成本核实制度要求，认真组织本项目财务管理和会计核实工作，做到规范化、程序化、科学化；

负责管辖项目标财务系统和会计档案管理工作；

在职权范围内做好本项目财务预算和成本费用计划分解、考评、分析、控制工作；

定时分析经济活动和财务情况并以书面形式向企业汇报物业部资产、损益、债权债务等关键财务情况，立即汇报反馈财务会计信息；?

负责项目相关记帐凭证管理，按要求要求正确进行财务处理，