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2025年国家开放大学（电大）《社会工作与管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会工作与管理中的“以人为本”理念主要体现在（）

A.重视经济效益最大化

B.强调行政命令的权威性

C.关注服务对象的全面需求和尊严

D.追求政策执行的效率优先

答案：C

解析：“以人为本”是社会工作的核心理念，要求在社会工作与管理中始终将服务对象的生理、心理、社会等方面的需求放在首位，尊重服务对象的主体地位和人格尊严，通过专业服务帮助其提升福祉。选项A、B、D均未能体现这一核心要求。

2.社会工作与管理中，个案工作方法的主要目标是（）

A.促进社区范围内的广泛变革

B.帮助服务对象解决个人层面的具体问题

C.组织大规模的社会运动

D.完成上级部门布置的行政任务

答案：B

解析：个案工作方法是一种以个人或家庭为单位的服务模式，其核心在于深入理解服务对象的具体困难和需求，通过专业技巧协助其分析问题、发掘资源、解决问题，从而改善个人或家庭的功能。因此，其主要目标是针对个人层面的具体问题。

3.社会工作与管理中，小组工作方法的优势在于（）

A.可以完全替代个案工作

B.适合处理所有类型的社会问题

C.能够促进成员之间的互动和支持，发挥集体智慧

D.主要依靠小组工作者的个人权威

答案：C

解析：小组工作方法通过创建一个支持性的小组环境，鼓励成员分享经验、表达情感、相互学习和帮助，能够有效促进成员的社会功能恢复和人际关系改善。其优势在于充分利用了团体动力和成员资源，发挥了集体智慧。

4.社会工作与管理中，社区工作方法的核心是（）

A.强制执行政策法规

B.促进社区居民的参与和自助

C.最大化社区资源的行政配置

D.由专业社工包办一切社区事务

答案：B

解析：社区工作方法强调通过动员社区居民、培育社区组织、解决社区问题，提升社区整体功能和居民生活质量。其核心在于赋权增能，促进居民的参与意识和自助能力，而非简单的行政管理和资源分配。

5.社会工作与管理中，社会服务机构的主要功能是（）

A.从事纯商业性经营活动

B.为弱势群体提供专业社会服务

C.替代政府履行所有公共服务职能

D.主要进行社会调查和学术研究

答案：B

解析：社会服务机构是提供专业社会工作服务的组织，其主要功能是面向社会弱势群体或特殊需求群体，提供如救助、照料、咨询、辅导等多元化的社会服务，以改善其生活质量。

6.社会工作与管理中，评估服务对象需求的主要方法是（）

A.依据行政指令确定需求

B.仅依靠服务对象自我陈述

C.通过观察、访谈、问卷等多种方式进行系统收集

D.参考其他机构的需求报告

答案：C

解析：评估服务对象需求需要采用科学、系统的方法，综合运用观察、访谈、问卷、社区分析等多种技术手段，全面、准确地了解服务对象的具体需求、问题及其成因，而非单一依赖某一种信息来源。

7.社会工作与管理中，制定服务计划的关键步骤是（）

A.直接套用其他成功案例的计划

B.由机构领导单方面决定服务内容

C.与服务对象共同商讨并确定服务目标和介入策略

D.优先考虑机构的资源限制

答案：C

解析：制定服务计划的核心原则是服务对象参与，即与服务对象共同评估需求、确定服务目标、选择合适的介入策略和行动计划，确保服务计划符合服务对象的真实需求和意愿。

8.社会工作与管理中，服务过程监控的主要目的是（）

A.发现服务对象的更多问题

B.确保服务活动按照计划顺利进行，并及时调整

C.对服务对象进行严格的控制

D.证明服务人员的工作量和效率

答案：B

解析：服务过程监控是在服务实施过程中，对服务计划的执行情况、服务对象的反应和进展进行系统性跟踪和评估，目的是及时发现偏差、分析原因，并根据实际情况调整服务策略，确保服务质量和效果。

9.社会工作与管理中，服务效果评估的主要指标是（）

A.服务活动的行政成本

B.服务对象的满意度和社会评价

C.服务机构的收入增长率

D.服务人员的工作表现考核

答案：B

解析：服务效果评估关注的是服务是否达到了预期目标，是否改善了服务对象的生活状况。因此，服务对象的满意度、生活质量改善程度以及社会对其服务效果的评价是重要的评估指标，而非单纯的经济或行政指标。

10.社会工作与管理中，专业伦理的核心原则是（）

A.最大化机构利益

B.严格遵守所有法律法规

C.在维护服务对象利益与满足机构需求之间寻求平衡

D.绝对服从上级领导的所有指示

答案：C

解析：社会工作专业伦理要求社工在实践中需要在多重价值冲突中做出专业判断，特别是在维护服务对象利益与满足机构需求、专业责任之间寻求平