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2025年国家开放大学《人际沟通与演讲技巧》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，积极倾听的重要技巧之一是（）

A.不断打断对方，以便表达自己的观点

B.专注听对方讲话，适时点头表示理解

C.假装认真听，实际上在想自己的事情

D.提前准备好反驳的内容，等待机会

答案：B

解析：积极倾听的核心是全神贯注地理解对方的发言内容、意图和情感。适时点头可以传达出“我在认真听”的信号，让对方感受到被尊重和重视。不断打断会显得不礼貌，假装倾听和提前准备反驳都会严重影响沟通效果。

2.演讲时出现紧张情绪时，以下哪种方法最有助于缓解？（）

A.假装自己完全准备好了，不承认紧张

B.深呼吸，缓慢说话，专注于演讲稿

C.看着听众的头顶，避免眼神接触

D.提前喝大量的咖啡提神

答案：B

解析：深呼吸可以调节生理状态，减缓心率，缓解紧张。缓慢而清晰地说出话来，可以给自己更多思考时间，同时也能让听众更好地理解内容。假装不紧张、避免眼神接触和过度依赖咖啡都无助于根本解决紧张问题，甚至可能加剧。

3.构建良好人际关系的基础是（）

A.经常参加社交活动，扩大人脉

B.保持真实，不掩饰自己的缺点

C.学会赞美和欣赏他人

D.时刻保持谦虚，不与人争辩

答案：C

解析：赞美和欣赏是建立良好人际关系的重要润滑剂。真诚的赞美能让对方感到被认可和尊重，从而增进彼此的好感。虽然真实和谦虚也是重要品质，但它们并非直接构建关系的核心方法。单纯扩大人脉或只关注自身缺点都不利于关系的建立。

4.在非语言沟通中，以下哪种表达方式最具有感染力？（）

A.穿着得体的服装

B.适当的肢体语言和面部表情

C.保持正确的站姿

D.使用昂贵的香水

答案：B

解析：肢体语言和面部表情能够直观传递情感，比穿着、站姿和香水等更直接地影响沟通效果。一个开放的姿态、真诚的眼神和适时的微笑能大大增强表达的说服力和感染力。

5.演讲稿的结构通常不包括（）

A.开头引人入胜部分

B.主体论点详细阐述部分

C.结尾总结升华部分

D.中间穿插的笑话和故事

答案：D

解析：标准的演讲稿结构一般包括开头、主体和结尾三个主要部分。虽然中间穿插笑话和故事是增强演讲效果的有效手段，但它们属于内容填充，而非结构本身的基本组成。

6.当与不同意见的人沟通时，以下哪种态度最不利于达成共识？（）

A.尊重对方的观点，尝试理解其理由

B.坚持自己的立场，不断说服对方

C.寻找双方都能接受的替代方案

D.保持冷静，避免情绪化争论

答案：B

解析：当意见不合时，固执己见、不断说服对方容易让对方产生抵触情绪，阻碍沟通。积极的做法是尊重差异，理解对方，共同寻找双方都能接受的解决方案，并保持冷静。

7.在公开演讲中，与听众建立联系的有效方法是（）

A.全程低头读稿，避免与听众互动

B.使用复杂的术语，展示专业度

C.通过提问、故事等方式引起共鸣

D.不断强调自己的成就和贡献

答案：C

解析：与听众建立联系的关键在于创造情感共鸣。通过提问可以了解听众的需求，分享故事能引发共鸣，从而让听众更投入地听讲。读稿、堆砌术语或只谈自己都会使演讲变得枯燥，难以建立联系。

8.非语言沟通中，以下哪项信息通常比语言信息更能影响对方的判断？（）

A.说话的语速

B.对方的姓名和职位

C.目光接触的方式

D.使用的专业词汇

答案：C

解析：目光接触是非语言沟通中传递情感和态度的重要方式。直接、自信的眼神接触能传递真诚和自信，而回避或游移的目光则可能暗示不信任或紧张。相比之下，语速、姓名职位和词汇都属于语言或辅助信息范畴。

9.在进行说服性沟通时，以下哪种策略最有效？（）

A.连续提出多个要求，迫使对方接受

B.先满足对方一个小请求，再提出主要请求

C.强调对方的义务和责任

D.指责对方不配合，施加压力

答案：B

解析：著名的“得寸进尺”策略表明，在建立初步信任后，先满足对方的小请求可以增加其后续配合的可能性。这种方式比连续施压、强调义务或指责对方更符合人性，更容易获得积极回应。

10.演讲时出现忘词的情况，以下哪种应对方式最合适？（）

A.立即停止演讲，尴尬地站在那里

B.借口去喝水或看笔记，争取时间回忆

C.大声宣布自己忘词了，请求帮助

D.开始即兴发挥，编造内容继续讲下去

答案：B

解析：忘词是演讲中常见的现象。最自然的应对方式是巧妙地利用转换话题或短暂休息的机会（如借喝水、看笔记）来回忆内容。直接停止、公开求助或强行编造都会让场面显得尴尬，影响演讲效果。

11.在组织一次团队会议前，最重要的准备环节是（）

A.准备精美的会议签到表

B.确定