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2024年福建省龙岩市新罗区西城街道招聘社区工作者模拟真题（含答案详解）

第一部分理论知识题库（共100题，满分60分）

一、单项选择题（50题，每题0.8分，共40分）

社区工作者在调解居民因公共天井占用引发的矛盾时，首要需明确的核心依据是（）

A.居民协商意愿B.物业管理制度C.公共区域物权归属D.社区公约规定

答案：C

解析：公共天井属于整幢楼业主共有，明确物权归属是界定使用边界、化解占用纠纷的法律基础，也是后续调解工作的核心依据。物业制度与社区公约需以物权规定为前提，居民意愿不能凌驾于产权规则之上。

福建省推进“工会+社工”服务模式时，重点关注的群体不包括（）

A.困境儿童B.困难职工C.新业态劳动者D.退休老干部

答案：D

解析：根据福建省社会工作者实务技能竞赛命题导向，基层服务聚焦社区纠纷调解、困境儿童救助、困难职工帮扶及新业态劳动者权益保障等场景，退休老干部未被列入重点服务对象范畴。

社区治理中“搭平台，促协商”的核心目标是（）

A.减少行政干预B.化解基层矛盾C.降低服务成本D.提升行政效率

答案：B

解析：从福建省社工技能竞赛展现的实务逻辑来看，协商平台的搭建旨在通过多方沟通解决社区公共空间使用、邻里纠纷等现实问题，核心目标是化解基层矛盾，构建和谐社区。

下列不属于社区工作者核心职责的是（）

A.政策宣传解读B.矛盾纠纷调解C.企业经营管理D.便民服务提供

答案：C

解析：社区工作者的职责聚焦基层治理与民生服务，包括政策宣传、纠纷调解、便民服务等，企业经营管理属于市场主体自主行为，并非社区工作者的职责范畴。

针对青年职工“困在工友和老乡闭环”的问题，社区最适宜开展的服务是（）

A.职业技能培训B.跨群体社交活动C.心理健康咨询D.子女托管服务

答案：B

解析：该问题的核心是社交圈封闭导致的归属感缺失，跨群体社交活动能直接打破闭环；技能培训、心理咨询、子女托管虽属社区服务内容，但针对性不及社交活动。

社区开展新业态劳动者服务时，需重点关注的需求是（）

A.职称评定协助B.劳动权益保障C.住房产权办理D.子女入学考试

答案：B

解析：新业态劳动者因工作性质特殊，劳动权益保障（如工时、薪酬、保险等）是基层服务的重点领域，这也是福建社工竞赛案例分析的核心考点之一。

社区工作者在接到群众投诉后，正确的处理流程是（）

A.登记→核实→处理→反馈B.处理→登记→核实→反馈

C.核实→登记→处理→反馈D.登记→反馈→核实→处理

答案：A

解析：规范的群众诉求处理流程需先登记建档，再实地核实情况，根据核实结果制定解决方案并执行，最后向投诉人反馈处理结果，形成工作闭环。

下列不属于预防社区矛盾的前置措施的是（）

A.公共规则宣传B.定期入户走访C.纠纷事后调解D.风险隐患排查

答案：C

解析：前置措施特指矛盾发生前的预防手段，公共规则宣传、入户走访、隐患排查均属事前防控；纠纷事后调解是矛盾发生后的处置措施，不属于预防范畴。

社区组织职工子女暑托班的主要目的是（）

A.提高学习成绩B.缓解双职工照护难题C.培养兴趣爱好D.减轻学校教学压力

答案：B

解析：从厦门市湖里区社工服务案例来看，职工子女暑托班的核心功能是解决双职工家庭暑期无人照护子女的现实困难，这也是社区服务贴合民生需求的典型体现。

社区工作中运用“相互监督机制”的主要目的是（）

A.提升工作效率B.规范工作流程C.减少错误行为D.增强团队凝聚力

答案：C

解析：参考基层工作实务经验，相互监督机制通常用于防范工作中的偷工减料、流程简化等问题，核心目的是减少错误行为，保障工作质量。

（其余40题省略，涵盖社区政策、民生服务、基层党建、应急处置等考点）

二、多项选择题（30题，每题0.6分，共18分）

社区处理新业态职工服务需求时，应整合的资源包括（）

A.工会组织B.社工机构C.企业管理层D.医疗服务机构E.教育培训机构

答案：ABCDE

解析：新业态职工服务需多方协同，工会提供组织支持，社工机构负责专业服务，企业管理层保障权益落实，医疗与教育机构满足健康、子女教育等衍生需求，符合“工会+社工”的融合服务模式。

社区矛盾调解的有效方法包括（）

A.实地走访调查B.多方座谈协商C.明确权益边界D.强制执行方案E.后续跟踪回访

答案：ABCE

解析：调解需以调查为基础，通过协商达成共识，以权益边界为依据，事后跟踪保障效果；强