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2025年国家开放大学（电大）《营销学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销学的研究对象是（）

A.生产过程

B.分配过程

C.交换过程

D.消费过程

答案：C

解析：营销学主要研究商品或服务从生产者到消费者的交换过程，包括市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。生产、分配和消费都是交换过程中的环节，但交换过程本身是营销学最核心的研究对象。

2.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.生产因素

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、性别、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）和行为因素（如购买频率、使用场合）。生产因素不属于市场细分的标准，而是生产管理或供应链管理的范畴。

3.下列不属于市场营销组合（4P）要素的是（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.渠道

答案：B

解析：市场营销组合的4P要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员属于服务营销中的延伸要素（7P），但不属于传统4P范畴。

4.企业的营销目标应该（）

A.只追求利润最大化

B.与企业整体目标一致

C.只关注市场份额增长

D.忽略客户满意度

答案：B

解析：企业的营销目标必须与企业整体战略目标保持一致，既要考虑经济效益，也要兼顾市场拓展、品牌建设和客户关系等。单一追求利润或市场份额而忽视其他目标可能导致企业长期发展受阻。

5.下列属于推式策略的是（）

A.广告宣传

B.销售人员推销

C.社交媒体营销

D.公关活动

答案：B

解析：推式策略是指通过中间商将产品推向市场，如直销、人员推销、分销商推广等。拉式策略则是直接吸引消费者，如广告、公关和数字营销。销售人员推销属于典型的推式策略。

6.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌价格

答案：B

解析：品牌资产包括品牌知名度、品牌联想、感知质量和品牌忠诚度等要素，其中品牌忠诚度是衡量消费者对品牌重复购买意愿的关键指标，也是品牌资产最核心的部分。

7.下列不属于服务营销特点的是（）

A.生产与消费同时发生

B.产品难以储存

C.标准化程度高

D.顾客参与度高

答案：C

解析：服务营销具有生产与消费同步性、无形性、异质性、不可储存性和顾客参与性等特点。由于服务的生产和消费同时发生且难以标准化复制，标准化程度低是服务营销的重要特征。

8.竞争导向定价法不包括（）

A.成本加成定价

B.领先者定价

C.追随者定价

D.价值定价

答案：A

解析：竞争导向定价法主要包括领先者定价、追随者定价和拍卖定价等方式，这些方法主要参考竞争对手的价格水平。成本加成定价属于成本导向定价法，价值定价属于需求导向定价法。

9.营销控制的关键环节是（）

A.制定标准

B.衡量绩效

C.分析偏差

D.采取纠正措施

答案：B

解析：营销控制过程包括制定标准、衡量绩效、分析偏差和采取纠正措施四个步骤。其中衡量绩效是控制的基础环节，通过收集实际数据与标准的比较才能发现问题和改进方向。

10.下列不属于绿色营销特征的是（）

A.环保意识

B.可持续发展

C.成本优先

D.社会责任

答案：C

解析：绿色营销具有环保意识、可持续发展和社会责任等特征，强调企业在经营活动中兼顾经济效益、环境效益和社会效益。成本优先与绿色营销的可持续发展原则相悖，因为环保投入短期内可能增加成本。

11.市场定位的实质是（）

A.确定产品的价格

B.塑造产品在目标市场的独特形象

C.扩大市场覆盖范围

D.降低生产成本

答案：B

解析：市场定位的核心任务是为产品在目标消费者心中建立一个清晰、独特且有吸引力的形象，使其区别于竞争对手。这通过营销组合的整合来实现，最终目的是在消费者心目中占据一个独特的位置。定价、市场覆盖和成本控制都是营销活动的组成部分，但不是定位的本质。

12.下列不属于人员推销特点的是（）

A.互动性强

B.成本较高

C.适用于复杂产品

D.产出难以衡量

答案：D

解析：人员推销具有互动性强、直接性高、灵活性强、成本较高等特点，特别适用于复杂产品或服务的销售。虽然其成本相对较高，但通过建立良好关系和个性化沟通，可以带来较高的客户满意度和忠诚度。其主要优势之一是能够直接观察顾客反应并即时调整，因此其效果（如销售额、客户关系）是相对容易衡量的，不像广告效果那样间接。

13.产品生命周期中，销售额和利润达到最高点的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟