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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与其公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与员工之间的关系

D.个人与社会的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究社会组织与其公众之间相互关系及其规律的科学。其核心是研究组织如何通过有效的沟通和协调，建立和维护与公众的良性关系，实现组织目标。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.政府机构

答案：D

解析：公共关系的四要素是组织、公众、沟通和关系。政府机构虽然可能与公共关系活动有关联，但不是公共关系的基本构成要素。

3.公共关系与宣传的主要区别在于（）

A.沟通方式不同

B.目标不同

C.传播内容不同

D.受众不同

答案：B

解析：公共关系与宣传都涉及信息传播，但公共关系更注重双向沟通和关系建立，目标是为组织创造良好的形象和声誉；而宣传则更强调单向信息灌输，目标是为了达到特定的宣传目的。

4.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.创意构思

C.预算编制

D.执行控制

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统过程，其中目标设定是首要环节。明确的目标是策划方向和评价标准，直接影响策划方案的其他要素如创意、预算和执行等。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众意见

B.分析组织形象

C.评估传播效果

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查具有多重目的，包括收集公众对组织的看法、分析组织形象现状、评估传播活动效果等，是公共关系决策的重要依据。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：在公共关系危机管理中，快速反应是首要原则。危机发展迅速，只有第一时间做出反应，才能有效控制事态发展，为后续处理争取时间。

7.公共关系人员最重要的素质是（）

A.沟通能力

B.专业知识

C.人际关系

D.创新思维

答案：A

解析：公共关系工作的本质是沟通协调，因此沟通能力是公共关系人员最重要的素质。虽然专业知识、人际关系和创新思维也很重要，但沟通能力是基础。

8.公共关系活动的核心是（）

A.活动策划

B.信息传播

C.关系建立

D.形象塑造

答案：C

解析：公共关系活动的根本目的是建立和维护良好的组织与公众关系，因此关系建立是公共关系活动的核心。其他要素如活动策划、信息传播和形象塑造都是为了实现这一核心目标。

9.公共关系传播模式中，属于单向传播的是（）

A.对称性传播

B.指向性传播

C.双向对称传播

D.双向不对称传播

答案：B

解析：公共关系传播模式根据传播方向和互动程度可分为对称性传播、指向性传播、双向对称传播和双向不对称传播。其中指向性传播是单向传播，信息从传播者单向流向受众，缺乏互动反馈。

10.公共关系效果评估的主要指标是（）

A.媒体报道量

B.公众认知度

C.组织形象美誉度

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系效果评估需要综合多个指标，包括媒体报道量、公众认知度、组织形象美誉度等。这些指标共同反映公共关系活动的整体效果。

11.公共关系活动策划中，首先需要确定的是（）

A.活动预算

B.活动时间

C.活动目标

D.活动地点

答案：C

解析：公共关系活动策划是一个目标导向的过程。在策划初期，明确活动目标是最关键的第一步，它决定了后续策划工作的方向和内容，包括活动主题、形式、预算、时间、地点等所有要素都必须围绕活动目标来设计和安排。

12.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实地观察

B.文献分析

C.问卷调查

D.深度访谈

答案：C

解析：问卷调查因其成本相对较低、覆盖面广、数据易于量化分析等优点，成为公共关系调查中最常用、最基本的方法。通过设计结构化的问卷，可以高效地收集大样本公众的意见、态度和行为信息。

13.公共关系危机管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.减少经济损失

C.维护组织形象

D.法律责任认定

答案：A

解析：在公共关系危机管理中，信息传播的速度和影响往往决定危机的走向。因此，控制信息传播，及时、准确、有效地发布信息，澄清事实，引导舆论，是危机管理的核心环节。虽然维护形象、减少损失也很重要，但信息控制是基础和前提。

14.组织与公众之间基于共同利益而形成的联系是（）

A.联盟关系

B.服务关系

C.互惠关系

D.利益关系

答案：D

解析：公共关系中的公众关系是指组织与其公众之间的各种联系。其中，利益关系是基础性关系，组织与公