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2025年兼职客服人员合同协议

甲方（雇佣方）：[公司名称、地址、法定代表人等信息]

乙方（受雇方）：[姓名、身份证号码、住址等信息]

鉴于甲方因业务发展需要，聘请乙方担任兼职客服人员，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同期限

本合同为有固定期限劳动合同，合同期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[合同期限]个月。

第二条工作内容和工作地点

1.乙方的工作内容为：

(1)接听客户咨询电话，解答客户疑问，处理客户咨询；

(2)通过邮件、在线聊天等方式与客户沟通，处理客户投诉；

(3)记录客户信息，及时更新客户数据库；

(4)协助处理客户订单、物流等问题；

(5)完成甲方安排的其他相关工作。

2.乙方的工作地点为[具体工作地点]。如需远程办公，乙方需保证能够按照甲方要求及时沟通并完成工作任务。

第三条工作时间和工作安排

1.乙方的工作时间为[具体工作时间安排，例如：每周一至周五，上午9:00至下午6:00]。

2.甲方有权根据业务需要调整乙方的工作时间和工作任务，但需提前[具体时间，例如：三天]与乙方沟通并征得乙方同意。

第四条劳动报酬

1.乙方的薪资采用[计薪方式，例如：按小时计薪]方式，每小时工资标准为人民币[具体金额]元。

2.甲方于每月[具体日期]向乙方支付上一个月的工资，支付方式为[支付方式，例如：银行转账]。

3.乙方加班期间，甲方按照国家有关规定支付加班费。

第五条社会保险和福利

1.甲方根据国家和地方有关法律法规，为乙方缴纳社会保险[具体险种，例如：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险]。

2.甲方为乙方提供[具体福利待遇，例如：通讯补贴]。

第六条劳动保护和工作条件

1.甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

2.甲方为乙方提供必要的办公设备和工具，例如电脑、电话、办公软件等。

第七条培训

1.甲方负责对乙方进行岗前培训，使其掌握工作技能和公司规章制度。

2.甲方根据工作需要为乙方提供在职培训，提升其业务能力。

第八条保密义务

1.乙方在任职期间及离职后[具体年限]年内，应对甲方的商业秘密严格保密，包括但不限于客户信息、公司内部资料、财务数据等。

2.乙方不得泄露、使用或允许他人使用甲方的商业秘密。

第九条竞业限制

1.乙方在合同期间及合同终止后[具体年限]年内，不得在与甲方同行业或同一地区从事与甲方相同或类似的业务。

2.甲方按照[具体标准]向乙方支付竞业限制经济补偿。

第十条违约责任

1.甲方未按照本合同约定支付乙方工资的，应向乙方支付[具体标准]的违约金。

2.乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付[具体标准]的违约金，并承担相应的法律责任。

第十一条合同的变更、解除和终止

1.甲乙双方经协商一致，可以变更本合同内容。

2.发生下列情形之一，本合同可以解除：

(1)经甲乙双方协商一致，同意解除本合同；

(2)乙方在试用期间被证明不符合录用条件的；

(3)乙方严重违反甲方的规章制度，给甲方造成重大损失的；

(4)乙方被依法追究刑事责任的；

(5)本合同约定的其他解除情形。

3.本合同期限届满，劳动合同自然终止。

第十二条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，依法向[具体仲裁委员会或人民法院]申请仲裁或诉讼。

第十三条其他

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

法定代表人（或授权代表）签字：

[签订日期]年月日[签订日期]年月日