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泰州网约车考试全国公共科目试题库及答案

一、出租汽车驾驶员职业道德

1.以下哪种行为体现了出租汽车驾驶员良好的职业道德？

A.遇道路拥堵时借人行道、应急车道行驶

B.遇乘客招手，优先搭载熟客

C.在高速公路以低于规定最低时速行驶

D.遇老人过马路主动停车让行

答案：D。解析：遇老人过马路主动停车让行是遵守交通规则、尊重他人、展现良好道德素养的表现。借人行道、应急车道行驶违反交通规则且存在安全隐患；优先搭载熟客有失公平；在高速公路低于规定最低时速行驶会影响其他车辆正常通行。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。以下行为符合要求的是？

A.在车内吸烟

B.接打手机

C.用服务忌语

D.礼貌待客，语言文明

答案：D。解析：礼貌待客、语言文明是端庄大方、举止文明的体现。在车内吸烟会影响车内空气质量和乘客体验；接打手机会分散驾驶员注意力，影响行车安全；使用服务忌语违背了文明服务的要求。

3.出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、________、服务群众和奉献社会。

A.尊老爱幼

B.勤俭自强

C.团结互助

D.办事公道

答案：D。解析：出租汽车驾驶员职业道德基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。尊老爱幼、勤俭自强、团结互助不属于这一范畴。

4.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。

A.企业

B.乘客

C.执法人员

D.管理人员

答案：B。解析：乘客享有乘坐专车的权利，未经乘客同意另载他人侵犯了乘客的权益。企业、执法人员、管理人员在此情境下没有决定是否另载他人的权利。

5.出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分________。

A.3分

B.5分

C.10分

D.15分

答案：A。解析：根据相关规定，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除服务质量信誉考核分值计分3分。

二、出租汽车服务相关知识

1.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

答案：ABD。解析：车辆与道路平行停靠在右侧方便乘客上车；主动开启车门、帮助提拿行李体现服务周到；乘客上车时主动问候也是基本的服务礼仪。应先请乘客上车，再问清目的地。

2.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。这主要是为了防止________。

A.影响乘客服务质量

B.有害气体中毒

C.交叉感染

D.吸烟过多导致咳嗽

答案：A。解析：运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新，主要是为了给乘客提供良好的服务体验，避免异味影响服务质量。与有害气体中毒、交叉感染、吸烟过多导致咳嗽无关。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B。解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以满足乘客的需求。让乘客下车、加收车费、直接送达原目的地都不符合服务规范。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A。解析：遇醉酒乘客无法明确目的地时，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话是较为合理的做法，可以确保乘客安全。强行拖下车侵犯乘客权益；咨询出租汽车行政主管部门不能及时解决问题；送至出租汽车企业也不能从根本上解决乘客无法明确目的地的问题。

5.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应________。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A。解析：禁停路段停车违反交通规则，会带来安全隐患，所以驾驶员应劝阻乘客下车。允许、视情况决定或按乘客要求停车都是不正确的做法。

三、出租汽车安全运营知识

1.出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。这种说法是否正确？

A.正确

B.错误

答案：B。解析：紧急停车带是供车辆在紧急情况下使用的，在高速公路行车遇到前方汽车排队时，不可以在紧急停车带上行驶，即使乘客有要求也不行，这是违反交通规则且非常危险的行为。

2.出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？

A.轮胎起火