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2025国考拉萨市保险监管岗位申论预测卷及答案

注意事项

1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.答题前，考生务必将姓名、准考证号填写在答题卡上。

3.答题时，应在答题卡上填写答题序号，并在答题区域内作答。超出答题区域的答案无效。

第一题（33分）

阅读材料，根据要求作答。

材料一

近年来，拉萨市保险市场发展迅速，市场主体数量增长30%，保费收入年均增速达12%。但与此同时，部分保险公司存在产品误导、理赔拖延、数据泄露等问题，个别小型险企甚至因资本实力不足面临经营风险。2024年拉萨市保险监管部门开展“百日监管行动”，重点整治销售误导、违规套取费用等行为，但群众投诉量仍同比上升15%。

材料二

某保险公司拉萨分公司曾因理赔时效过长被消费者举报。调查发现，该分公司为压缩成本，在偏远地区仅保留1名理赔员，且未配备便携式出险勘查设备，导致部分农牧区群众需往返数日才能完成理赔。监管部门要求该公司限期整改，但同类问题在其他险企中仍有发生。

材料三

拉萨市保险行业协会发布《2024年保险服务质量报告》，显示82%的受访者对保险产品条款理解不清，68%的消费者认为理赔流程“过于复杂”。报告建议，监管部门可引入“保险明白人”制度，由第三方机构对重点产品进行通俗化解读，以降低信息不对称。

要求：

1.概括拉萨市保险市场存在的突出问题及原因。（10分）

2.结合材料，分析监管部门应如何提升保险服务质量。（23分）

第二题（25分）

阅读材料，根据要求作答。

材料

2023年，拉萨市推出“农牧民保险+”工程，将小额人身保险、农业保险与乡村振兴政策结合。某县依托此政策，为牧民提供“牲畜死亡保险+草原生态补偿”的“双保险”方案，参保率从30%提升至58%，有效降低了牧民损失。但该县部分合作社反映，保险理赔流程仍需多次跑腿，且部分牧民因文化程度低难以理解保险合同。

要求：

1.概括拉萨市保险服务在乡村振兴中面临的挑战。（10分）

2.结合材料，提出优化保险服务助力乡村振兴的具体建议。（15分）

第三题（32分）

阅读材料，根据要求作答。

材料一

拉萨市保险监管部门2024年开展“保险消费权益保护月”活动，通过社区宣传、校园讲座等形式普及保险知识。但活动效果有限，部分老年人仍反映“被推销”现象频发，且对保险产品真伪辨别能力不足。

材料二

某银行网点曾出现“代理销售误导”事件：工作人员为完成业绩，向客户推销高成本理财型保险，未明确告知风险。监管部门介入后，该网点被罚款5万元，相关责任人被终身禁业。但类似问题在个体代理渠道仍时有发生。

材料三

西藏自治区人大代表建议，可将保险消费权益保护纳入中小学法治教育体系，同时建立“保险纠纷快速调解中心”，由行业、司法、消费者协会三方参与调解。拉萨市法院已试点“保险纠纷绿色通道”，案件平均审理周期缩短40%。

要求：

1.概括拉萨市保险消费权益保护工作存在的问题及原因。（12分）

2.结合材料，提出加强保险消费权益保护的具体措施。（20分）

第四题（40分）

阅读材料，根据要求作答。

材料

近年来，拉萨市“互联网+保险”服务取得进展，部分险企推出“一键投保”APP，覆盖偏远地区用户。但调查显示：

-数据壁垒：不同险企平台间数据不互通，用户需重复录入个人信息。

-信任缺失：部分用户对线上理赔的公正性存疑，仍倾向线下办理。

-监管空白：针对“互联网保险”的监管规则更新滞后，对新型销售模式（如直播带货）缺乏明确指引。

要求：

1.概括拉萨市“互联网+保险”服务发展中存在的突出问题。（10分）

2.结合材料，提出推动拉萨市“互联网+保险”服务健康发展的对策建议。（30分）

第五题（30分）

阅读材料，根据要求作答。

材料

拉萨市保险监管部门2024年发布《关于优化保险监管服务的意见》，提出“放管服”改革措施，如简化外资险企设立审批流程。但部分险企反映，政策落地仍存在障碍：

-人才短缺：监管队伍中懂金融科技、法律的专业人才不足。

-协作不足：保险监管与其他行业监管（如税务、市场监管）信息共享不畅。

-基层压力：日喀则、林芝等地区监管力量薄弱，难以覆盖全域。

要求：

1.概括拉萨市保险监管服务优化中面临的困境。（10分）

2.结合材料，提出提升拉萨市保险监管效能的建议。（20分）

答案及解析

第一题（33分）

1.问题及原因概括（10分）

问题：

（1）销售误导突出，部分企业为业绩违规宣传，导致消费者权益受损；

（2）理赔服务滞后，偏远地区时效长、效率低，群众获得感不强；

（3）信息不对称严重，产品条款复杂难懂，群众理解成本高；

（4）监管力度不足，部分企业违规经营未得到有效惩处，市场秩序待规范。

原因：

（1）企业合规意识淡薄