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2025年人力资源管理师管理培训生项目中的危机管理与应急预案专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师管理培训生项目中的危机管理与应

急预案专题试卷及解析

2025年人力资源管理师管理培训生项目中的危机管理与应急预案专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在企业危机管理中，以下哪项属于危机预警系统的核心功能？

A、危机后的恢复重建

B、危机发生时的应急响应

C、危机征兆的监测与识别

D、危机责任人的追究处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。危机预警系统的核心功能是通过监测内外部环境变化，及时发

现危机征兆并进行识别，为早期干预提供依据。A项属于危机管理后期阶段，B项属于

危机爆发时的应对措施，D项属于危机善后处理，均不属于预警系统功能。知识点：危

机预警系统功能。易错点：容易将危机预警与危机应对混淆。

2、根据危机生命周期理论，当企业出现员工大规模离职潮时，最可能处于哪个阶段？

A、潜伏期

B、爆发期

C、解决期

D、恢复期

【答案】B

【解析】正确答案是B。员工大规模离职潮属于危机的显性表现，标志着危机已经全面

爆发。A项潜伏期表现为潜在风险，C项解决期是采取应对措施阶段，D项恢复期是危

机后的重建阶段。知识点：危机生命周期理论。易错点：容易将危机征兆与危机爆发混

淆。

3、制定人力资源应急预案时，首要考虑的原则是？

A、成本效益原则

B、预防为主原则

C、快速响应原则

D、全面覆盖原则

【答案】B

【解析】正确答案是B。应急预案的核心价值在于预防，“预防为主”是危机管理的首要原

则。A项成本效益是次要考虑因素，C项快速响应是危机发生时的要求，D项全面覆盖

是预案编制的技术要求。知识点：应急预案制定原则。易错点：容易将预防原则与应对

原则混淆。

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4、在危机沟通管理中，对内部员工沟通的最佳时机是？

A、危机完全解决后

B、危机爆发24小时内

C、危机征兆出现时

D、媒体曝光后

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机爆发24小时内是内部沟通的黄金窗口期，能有效稳定员工

情绪，防止谣言传播。A项太迟，C项可能引发恐慌，D项被动应对。知识点：危机沟

通时效性。易错点：容易忽视内部沟通的及时性。

5、以下哪项不属于人力资源危机的类型？

A、关键人才流失危机

B、劳资纠纷危机

C、生产安全事故危机

D、组织文化危机

【答案】C

【解析】正确答案是C。生产安全事故属于运营安全危机，不属于人力资源危机范畴。A、

B、D项都是典型的人力资源危机类型。知识点：人力资源危机分类。易错点：容易将

所有企业危机都归为人力资源危机。

6、在危机恢复阶段，人力资源部门最重要的工作是？

A、追究相关人员责任

B、重建组织信任

C、调整薪酬结构

D、加强招聘力度

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机后重建组织信任是恢复阶段的核心任务，关系到企业长期

发展。A项是善后工作，C、D项是常规HR工作。知识点：危机恢复阶段重点。易错

点：容易将恢复重点放在短期措施上。

7、制定危机管理预案时，以下哪项是必须包含的内容？

A、详细的财务预算

B、危机分级标准

C、媒体名单

D、法律顾问联系方式

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机分级标准是预案的核心要素，用于确定响应级别。A、C、D

项是预案的辅助内容。知识点：应急预案构成要素。易错点：容易忽视分级标准的重要

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性。

8、在处理劳资纠纷危机时，人力资源部门的首要原则是？

A、维护企业利益

B、依法依规处理

C、快速平息事态

D、追究员工责任

【答案】B

【解析】正确答案是B。依法依规是处理劳资纠纷的基本原则，确保处理过程合法合规。

A、C、D项是次要考虑因素。知识点：劳资纠纷处理原则。易错点：容易将企业利益置

于法律原则之上。

9、以下哪项指标最能反映企业人力资源危机预警效果？

A、员工满意度

B、离职率

C、劳动纠纷数量

D、关键岗位空缺率

【答案】C

【解析】正确答案是C。劳动纠纷数量直接反映劳动关系紧张程度，是预警效果的重要

指标。A、B、D项是常规HR指标。知识点：危机预警指标。易错点：容易选择常规

HR指标而非预警专用指标。

10、在危机管理培训中，最有效的培训方式是？

A、理论讲授

B、案例分析

C、情景模