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2025年国家开放大学《公共人力资源管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共人力资源管理区别于企业人力资源管理的根本特征是（）

A.以盈利为主要目的

B.强调公平和效率的统一

C.重视员工的个人发展

D.采用市场化的管理手段

答案：B

解析：公共人力资源管理服务于社会公共利益，其核心特征在于平衡社会公平与资源效率。与企业追求利润最大化不同，公共部门的人力资源管理更注重保障公民权益，实现社会资源的合理分配。因此，公平与效率的统一是公共人力资源管理区别于企业人力资源管理的根本特征。

2.在公共部门绩效管理中，强调对组织整体目标的贡献，这种评价导向是（）

A.结果导向

B.行为导向

C.效率导向

D.过程导向

答案：A

解析：公共部门的绩效管理更注重组织整体目标的实现，而非单个员工的具体行为或短期效率。结果导向的评价方式能够有效衡量公共组织是否完成了法定职责和社会承诺，符合公共管理以结果为重的特点。

3.当公共组织面临突发事件时，人力资源部门的首要任务是（）

A.调整组织结构

B.制定应急预案

C.协调各部门人员调配

D.培训员工应急技能

答案：C

解析：突发事件下，人力资源部门需立即响应，确保关键岗位有人值守，保障组织基本运转。协调人员调配是最紧急的任务，涉及人员增援、替代和岗位调整，其他选项虽重要但需在人员调配基础上展开。

4.公共部门招聘中采用笔试、面试、测评等多种方式，其主要目的是（）

A.提高招聘成本

B.增加应聘者压力

C.完善评价体系

D.丰富招聘形式

答案：C

解析：多种评价方式能够从不同维度全面考察应聘者，弥补单一方式可能存在的片面性，构建科学、公正的选拔体系。这体现了公共部门对人才评价的系统性和专业性要求。

5.绩效考核中，要求员工明确知道期望达成的结果，这体现了（）

A.目标明确性原则

B.行为导向原则

C.过程控制原则

D.结果评估原则

答案：A

解析：目标明确性是绩效管理的基础，要求组织清晰传达工作目标，使员工理解自身职责与组织目标的关联，避免模糊不清导致工作方向偏离。

6.公共部门培训与开发的核心区别在于（）

A.注重理论教学

B.强调技能提升

C.关注公共服务理念

D.延长工作时间

答案：C

解析：公共部门培训更强调公务员的职业伦理和服务意识培养，这是区别于企业培训的显著特征，体现了公共部门人员管理的政治性和社会性要求。

7.人力资源规划中，预测未来人员需求的主要依据是（）

A.当前组织规模

B.近期政策变化

C.组织战略发展

D.员工离职率

答案：C

解析：组织战略决定发展方向，进而影响人力资源需求总量和结构，是长期规划中最根本的依据。政策变化、离职率等是动态因素，但均需在战略框架下进行分析。

8.公共部门薪酬管理的首要原则是（）

A.竞争性原则

B.公平性原则

C.激励性原则

D.合法性原则

答案：D

解析：公共部门薪酬体系需符合法律法规，保障基本劳动报酬，这是所有管理原则的基础。企业可能更强调市场竞争性，但公共部门的首要约束是合法性。

9.当公共组织出现内部冲突时，人力资源部门应采取的首要措施是（）

A.调整岗位安排

B.组织调解会议

C.完善规章制度

D.进行心理疏导

答案：B

解析：冲突管理需及时介入，调解会议是最直接有效的沟通方式，有助于了解各方诉求，促进协商解决。其他措施虽必要，但需在初步沟通后展开。

10.人力资源审计的主要目的是（）

A.评估培训效果

B.衡量组织绩效

C.发现管理问题

D.完善薪酬体系

答案：C

解析：人力资源审计通过系统性检查，识别管理中的薄弱环节，如制度缺陷、流程不合规等问题，为组织改进提供依据，具有诊断和预防功能。

11.公共人力资源管理中，强调对政府职能实现的支持作用，这种管理理念属于（）

A.经济效益最大化理念

B.政治中立理念

C.服务导向理念

D.权力本位理念

答案：C

解析：公共人力资源管理以实现公共利益和公共服务为首要目标，其核心理念是支持政府履行职能，满足社会需求。服务导向理念强调人力资源工作要围绕公共服务的质量和效率展开，符合公共部门的基本属性。

12.在公共部门中，影响员工工作满意度的关键因素通常是（）

A.薪资水平

B.组织文化

C.工作负荷

D.上下级关系

答案：B

解析：公共部门薪资通常受政策限制，工作负荷可能因任务性质而固定，上下级关系虽重要但非普遍性因素。组织文化作为公共部门特有的价值体系和行为规范，对员工归属感和认同感影响深远，是影响满意度的核心变量。

13.公共部门人员招聘中，采用“公开、平等、竞争、