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2025年互联网营销师口碑营销中的品牌长期价值构建专题试卷及解析1

2025年互联网营销师口碑营销中的品牌长期价值构建专题

试卷及解析

2025年互联网营销师口碑营销中的品牌长期价值构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在口碑营销中，品牌长期价值构建的核心驱动力是什么？

A、短期销售转化率

B、用户情感共鸣与信任

C、广告投放频次

D、社交媒体粉丝数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。品牌长期价值构建的核心在于与用户建立深层次的情感连

接和信任关系，这是口碑传播的基础。A选项短期销售转化率虽然重要，但更侧重于即

时效果；C选项广告投放频次属于传统营销手段，与口碑营销的本质不符；D选项社交

媒体粉丝数量只是表面指标，不能直接反映品牌价值。知识点：口碑营销的核心要素。

易错点：容易将短期指标（如销售转化）与长期价值混淆。

2、以下哪项不属于口碑营销中影响品牌长期价值的关键因素？

A、用户生成内容（UGC）质量

B、品牌危机处理能力

C、产品包装设计

D、社群活跃度

【答案】C

【解析】正确答案是C。产品包装设计虽然重要，但属于产品层面的因素，对口碑

营销中的长期价值影响相对较小。A选项UGC质量直接影响口碑传播效果；B选项品

牌危机处理能力关系到品牌声誉的维护；D选项社群活跃度是口碑传播的重要载体。知

识点：口碑营销的影响因素。易错点：容易忽视产品设计与口碑营销的直接关联性。

3、在构建品牌长期价值时，口碑营销应优先关注哪个用户群体？

A、新用户

B、价格敏感型用户

C、高价值忠诚用户

D、一次性购买用户

【答案】C

【解析】正确答案是C。高价值忠诚用户是口碑传播的核心力量，他们的推荐和分

享对品牌长期价值的提升作用最大。A选项新用户需要时间培养；B选项价格敏感型用

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户容易流失；D选项一次性购买用户对品牌长期价值贡献有限。知识点：用户分层与口

碑营销策略。易错点：容易忽视忠诚用户在口碑传播中的关键作用。

4、以下哪种口碑营销策略最有助于品牌长期价值的积累？

A、大规模折扣促销

B、KOL短期合作

C、用户故事征集与分享

D、搜索引擎广告投放

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户故事征集与分享能够激发用户情感共鸣，形成持续的

口碑传播，对品牌长期价值积累效果显著。A选项大规模折扣促销容易损害品牌形象；

B选项KOL短期合作效果有限；D选项搜索引擎广告投放属于付费推广，与口碑营销

的本质不符。知识点：口碑营销策略的选择。易错点：容易将短期促销手段与长期价值

构建混淆。

5、在口碑营销中，品牌长期价值构建的最终目标是什么？

A、提升市场份额

B、实现用户终身价值最大化

C、增加品牌曝光度

D、降低营销成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。品牌长期价值构建的最终目标是实现用户终身价值最大化，

这是口碑营销的核心追求。A选项提升市场份额是短期目标；C选项增加品牌曝光度只

是过程；D选项降低营销成本是结果而非目标。知识点：口碑营销的目标设定。易错点：

容易将过程性指标与最终目标混淆。

6、以下哪项指标最能反映口碑营销对品牌长期价值的贡献？

A、单次活动参与人数

B、用户推荐率（NPS）

C、广告点击率

D、社交媒体点赞数

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户推荐率（NPS）直接反映用户对品牌的忠诚度和推荐

意愿，是衡量口碑营销长期价值的重要指标。A选项单次活动参与人数属于短期指标；

C选项广告点击率与口碑营销无关；D选项社交媒体点赞数只是表面数据。知识点：口

碑营销效果评估指标。易错点：容易将表面数据与核心指标混淆。

7、在口碑营销中，品牌长期价值构建的关键环节是什么？

A、产品研发

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