2025年互联网营销师本地生活服务平台用户生命周期价值管理专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师本地生活服务平台用户生命周期价值管理专题试卷及解析1

2025年互联网营销师本地生活服务平台用户生命周期价值

管理专题试卷及解析

2025年互联网营销师本地生活服务平台用户生命周期价值管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在本地生活服务平台中，用户生命周期价值（LTV）管理的核心目标是？

A、最大化单次交易金额

B、延长用户活跃周期并提升总价值贡献

C、降低获客成本

D、提高平台曝光量

【答案】B

【解析】正确答案是B。LTV管理的核心是通过延长用户活跃周期和提升单用户总

价值贡献来实现长期收益最大化。A选项只关注单次交易，忽略了长期价值；C选项是

获客阶段的目标，非LTV核心；D选项是流量指标，与用户价值无直接关联。知识点：

LTV定义与核心目标。易错点：混淆LTV与短期交易指标。

2、以下哪项是本地生活服务平台用户留存的关键驱动因素？

A、平台界面美观度

B、服务履约质量与时效性

C、广告投放频率

D、竞争对手数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。本地生活服务的核心是“服务体验”，履约质量与时效性直接

影响用户复购意愿。A选项是辅助因素，非核心；C选项过度投放可能引起反感；D选

项是外部环境，非平台可控。知识点：用户留存驱动因素。易错点：忽视服务本质，过

度关注表面因素。

3、在用户生命周期管理中，“沉默用户”通常指？

A、从未消费的用户

B、30天内无活跃行为的用户

C、已注销账户的用户

D、仅浏览未下单的用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。行业普遍将30天内无活跃行为的用户定义为沉默用户，需

通过唤醒策略干预。A选项是“潜在用户”；C选项是“流失用户”；D选项是“访客用户”。

知识点：用户生命周期阶段划分。易错点：混淆沉默与流失的定义。

4、本地生活服务平台提升LTV最有效的策略是？

2025年互联网营销师本地生活服务平台用户生命周期价值管理专题试卷及解析2

A、增加广告位数量

B、推出会员订阅制

C、降低服务价格

D、频繁推送促销信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。会员订阅制能锁定长期用户并提升消费频次，直接拉高LTV。

A选项可能损害体验；C选项短期有效但不可持续；D选项易导致用户疲劳。知识点：

LTV提升策略。易错点：忽视长期价值，过度依赖短期促销。

5、用户生命周期价值（LTV）与获客成本（CAC）的理想比例是？

A、1:1

B、2:1

C、3:1以上

D、1:3

【答案】C

【解析】正确答案是C。行业共识认为LTV/CAC3时，商业模式才具备可持续性。

A和B选项比例过低，无法覆盖成本；D选项比例倒挂，严重亏损。知识点：LTV/CAC

健康度标准。易错点：忽略比例的经济学意义。

6、本地生活服务平台中，“高价值用户”通常具备的特征是？

A、单次消费金额高

B、消费频次稳定且品类多样

C、社交分享活跃

D、注册时间早

【答案】B

【解析】正确答案是B。高价值用户需综合频次、品类和稳定性，B选项最全面。A

选项可能是偶然行为；C选项是社交价值，非直接经济价值；D选项与价值无必然关

联。知识点：用户价值分层标准。易错点：片面关注单一指标。

7、用户生命周期管理中，“流失预警”的主要依据是？

A、用户投诉记录

B、活跃度连续下降

C、账户余额减少

D、地理位置变更

【答案】B

【解析】正确答案是B。活跃度连续下降是流失的前置信号，需优先干预。A选项

是事后指标；C选项可能受消费周期影响；D选项是外部因素，非核心依据。知识点：

流失预警机制。易错点：混淆因果与相关关系。

2025年互联网营销师本地生活服务平台用户生命周期价值管理专题试卷及解析3