如何管理后8090后课件(1).pptVIP

如何有效管理和引导80后、90后

课程大纲80后90后员工的现象分析80后90后员工的管理要诀建立有效沟通提供员工关爱注重管理技巧

第一节80后90后员工的现象分析

矛盾的双方很多企管理者抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，简直是把我当活驴使吗!”

1.80后90后员工现象哪些人群是80后90后员工？70后与80后90后员工有何区别？

70后与80后90后的差异区别区别70后80后90后认知特征务实、安逸、学习接受新事物较慢、专业半路出家。有一定的等级观念。聪明、反应敏捷、学习能力强，有一技之长。追求平等不惧权威，强烈的反叛意识，敢质疑。情感特征精神上要求不是很高，侧重追求物质上的富足，重视团队合作，对上级长辈重感情。物质富足，快乐匮乏；自我中心，团队意识薄弱。忽视他人感受，对上级长辈感情较平淡。意志特征抗压能力强，承担家庭经济压力，吃苦耐劳，安逸平稳为首选。忍耐力及抗压能力较差，情绪起伏大，吃不了苦；我行我素，依赖性强。成长环境生在经济低迷，变革之中；90%以上农村人做过农活，工作相对稳定。享受改革成果，80%以上农村人没做过农活，企业忠诚度低。首选金融、政府和服务业。

2.后8090后的背景分析1985年后出生，随中国的经济腾飞成长，从未感受经济低迷；“6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响；身处手机、电脑、相机、mp3/4等科技创新产品漩涡；享受NBA、明星、动漫、品牌等前所未有的物质条件；置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中；依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文字等虚拟世界。

案例有一次公司要做一个新项目，但过了一星期，那些80年代的员工还没有一个员工提出有创新的想法。于是老板提出，要是谁先想到就奖励1000元。结果到了第二天早上9点，那些80后员工都还没上班，打电话一问才知道，原来他们工作到凌晨2点，一个晚上就把工作做好了。某企业进行新员工入职教育时，由于组织不当导致数百人在会场等，一位80后员工发起火来，当众把一把椅子摔得粉碎，拂袖而去。

80后90后成长的共同点缺乏真正的偶像父母亲在城务工爷爷奶奶的娇惯缺乏童年的玩伴资讯信息的泛滥

80后90后的6Q逆商AQ吃苦精神较差，环境适应性欠缺。健商HQ耐性较差，不能持续工作。情商EQ单纯直接反弹，易怒易火易平静。智商IQ喜欢学习新知识，但不能深入研究。德商MQ等级观念淡薄，唯我独尊。灵商SQ只能个人创意，不能团体创新。

某公司人员年龄分布

某厂区2009年前8月流动率情况8月底全厂基层员工人数前8月离职总人数前八月离职率2400106044.2%离职80后90后人数比例离职总人数80后90后离职员工非80后90后离职员工1060901159百分率85%15%

以前的管理经验要清零了！我感觉越来越不会做企业了，以前那些有效的的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略……

第二节80后90后员工的管理要诀

建立有效的沟通

1.三个层次第一层次背景、简历、知识、经验、特长、工作能力、兴趣爱好以及性格特征等第二层次心理?行为?指导帮助（理解支持）第三层次知人善用，发挥下属的最大潜力。

沟通方法案例：假设你的小孩在一段时间迷上了弹钢琴，他甚至觉得弹钢琴比读书更加重要，想立志成为一个音乐演奏家，于是向你提出：“我不想读书了，专门弹钢琴，退学？”请问：如果是你，你会怎么和他沟通？

第一种回答去做你爱做的事情吧，这是你自己的人生，但你自己要对结果负责！

第二种回答谁能保证你会成为职业音乐家演奏家呢？不要胡思乱想。还是上大学，将来有了工作就能过上稳定的生活。

第三种回答爸爸在年轻的时候也有过同样的梦想，因此能理解你现在的心情。当音乐演奏家也是很好的工作。而另一方面，大学毕业后进入大企业，在哪里施展自己的才能也是很有意义的。今后继续将音乐作为兴趣，先考上大学，那时再重新考虑一次，怎么样？

提问式交谈法今后再经过怎样的练习才能达到挣钱的水平（作为家长，今后还要投资多少，只靠儿子自己去奋斗吗？）你认为自己在那个领域能达到一流的水平吗？当不能成为一流的音乐演奏家时靠什么生活呢？已经从事该行业的人现在过着什么样的生活，和爸爸现在的生活相比如何？

更重要的步骤将上述对话录音，若能圆满回答上述3个问题，便以书面形式写成如下备忘录：作为家长“根据……的理解，我判断孩子所下的决心是经过认真考虑的，故同意其选择”。然后双方签字各保留一份。

沟通渠道员工大会、座谈会员工面谈员工意见栏旅游、踏青等活动消除多头领导主管信箱、员工关爱信