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2025年国家开放大学《市场营销学导论》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.采购

B.生产

C.销售

D.交换

答案：D

解析：市场营销的核心是交换，即通过满足顾客需求来获取价值的过程。采购和生产是企业活动的组成部分，销售是交换的一种方式，但交换是市场营销最本质的概念。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高产品产量

C.精准定位目标客户

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，从而能够更精准地定位目标客户，制定有效的营销策略，提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P服务营销组合的一部分。

4.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.生产技术

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量等。产品质量和生产技术是品牌的基础，但不是品牌资产的全部。

5.市场营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.提出问题

C.撰写报告

D.确定调研方法

答案：B

解析：市场营销调研的步骤包括：明确调研目的、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写报告。提出问题是调研的起点，明确要解决什么问题。

6.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.专家调查法

D.产品测试法

答案：D

解析：市场调查的方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法等。产品测试法属于产品开发环节的技术测试，不属于市场调查的范畴。

7.竞争性定价策略是指（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.低于竞争对手定价

D.目标利润定价

答案：C

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的价格，常见的形式包括低于竞争对手定价、与竞争对手持平定价或高于竞争对手定价等。

8.人员推销的特点是（）

A.成本高，覆盖面广

B.互动性强，效果持久

C.成本低，效率高

D.适用于所有产品

答案：B

解析：人员推销是指销售人员与顾客进行直接沟通，以促进产品销售的方式。其特点包括互动性强、可以根据顾客需求灵活调整销售策略、容易建立客户关系，效果持久。

9.市场营销观念的核心是（）

A.以顾客为中心

B.以生产为中心

C.以销售为中心

D.以利润为中心

答案：A

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，即企业的一切活动都要以满足顾客需求为出发点和归宿。这是与传统生产观念、销售观念的根本区别。

10.企业在进行市场定位时，应考虑的因素不包括（）

A.目标市场的需求

B.竞争对手的定位

C.企业自身的资源

D.政府的法律法规

答案：D

解析：企业进行市场定位时，需要考虑目标市场的需求、竞争对手的定位、企业自身的资源和能力等因素，以确定产品在市场中的独特位置。政府的法律法规是所有企业必须遵守的外部环境因素，但不是定位策略的直接考虑因素。

11.市场细分的基础变量不包括（）

A.地理变量

B.心理变量

C.行为变量

D.生产标准

答案：D

解析：市场细分的常用变量包括地理变量（如地区、城市规模、气候等）、人口变量（如年龄、性别、收入、教育等）、心理变量（如生活方式、个性、价值观等）和行为变量（如购买时机、寻求利益、使用率、忠诚度等）。生产标准不属于市场细分的基础变量。

12.在市场营销组合中，对顾客购买决策影响最直接的因素是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：B

解析：价格是影响顾客购买决策最直接的因素之一。价格直接影响顾客的购买能力和购买意愿，顾客通常会根据自身预算和对产品价值的感知来决定是否购买以及购买多少。产品本身、销售渠道和促销活动虽然也很重要，但它们对最终购买决策的影响通常不如价格直接。

13.市场营销计划的首要环节是（）

A.确定营销目标

B.分析营销环境

C.设计营销策略

D.评估营销效果

答案：B

解析：制定市场营销计划通常遵循一系列步骤，首先是分析营销环境，包括宏观环境和微观环境，了解市场机会和威胁。只有在对环境有充分了解的基础上，才能确定营销目标、设计营销策略和制定行动方案。因此，分析营销环境是市场营销计划的首要环节。

14.下列哪种不属于服务营销的特性（）

A.无形性

B.同步性

C.易逝性

D.可储存