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2025年国家开放大学《旅游管理概论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理概论的研究对象主要是（）

A.旅游资源开发

B.旅游企业运营

C.旅游目的地管理

D.旅游者行为

答案：C

解析：旅游管理概论主要探讨旅游目的地的规划、组织、协调和控制，以实现旅游业的可持续发展。旅游资源开发、旅游企业运营和旅游者行为虽然也是旅游管理的重要组成部分，但不是本学科的核心研究对象。

2.旅游管理的核心目标是（）

A.最大化经济效益

B.提升游客满意度

C.完善旅游设施

D.增加就业机会

答案：B

解析：提升游客满意度是旅游管理的核心目标。虽然经济效益、旅游设施完善和就业机会增加也是旅游管理的重要目标，但游客满意度直接反映了旅游产品的质量和旅游管理水平，是衡量旅游管理成功与否的关键指标。

3.旅游政策制定的主要依据是（）

A.旅游市场需求

B.旅游资源禀赋

C.旅游法律法规

D.旅游发展规划

答案：D

解析：旅游政策制定的主要依据是旅游发展规划。旅游发展规划明确了旅游发展的方向、目标和重点，为旅游政策的制定提供了科学依据。旅游市场需求、旅游资源禀赋和旅游法律法规虽然也是制定旅游政策的重要参考因素，但不是主要依据。

4.旅游目的地管理的主要内容包括（）

A.旅游资源保护

B.旅游市场营销

C.旅游安全监管

D.以上都是

答案：D

解析：旅游目的地管理的主要内容包括旅游资源保护、旅游市场营销和旅游安全监管。旅游资源保护是旅游目的地可持续发展的基础，旅游市场营销是提升旅游目的地竞争力的重要手段，旅游安全监管是保障游客权益和旅游秩序的关键措施。三者缺一不可。

5.旅游企业管理的核心是（）

A.人力资源管理

B.财务管理

C.物质资源管理

D.信息管理

答案：A

解析：旅游企业管理的核心是人力资源管理。旅游企业是以服务为核心的行业，服务质量很大程度上取决于员工素质。因此，人力资源管理是旅游企业管理的关键环节，直接影响企业的服务水平和经营效益。

6.旅游服务质量的主要衡量标准是（）

A.服务价格

B.服务效率

C.服务态度

D.服务效果

答案：D

解析：旅游服务质量的主要衡量标准是服务效果。服务价格、服务效率和serviceattitude都是影响服务效果的重要因素，但服务效果才是最终的评价标准。服务效果直接反映了游客的体验和满意度，是衡量旅游服务质量的核心指标。

7.旅游目的地形象塑造的主要手段是（）

A.品牌建设

B.广告宣传

C.公关活动

D.以上都是

答案：D

解析：旅游目的地形象塑造的主要手段包括品牌建设、广告宣传和公关活动。品牌建设是提升旅游目的地辨识度和美誉度的关键，广告宣传是扩大旅游目的地影响力的有效途径，公关活动是增强旅游目的地与公众沟通的重要方式。三者相互配合，共同作用。

8.旅游目的地可持续发展的重要保障是（）

A.政府支持

B.社会参与

C.经济效益

D.环境保护

答案：B

解析：旅游目的地可持续发展的重要保障是社会参与。政府支持、经济效益和环境保护都是旅游目的地可持续发展的重要条件，但只有通过广泛的社会参与，才能形成合力，推动旅游目的地的可持续发展。

9.旅游危机管理的主要目标是（）

A.减少损失

B.恢复秩序

C.维护声誉

D.以上都是

答案：D

解析：旅游危机管理的主要目标是减少损失、恢复秩序和维护声誉。在旅游危机发生时，首先要采取有效措施减少损失，其次要尽快恢复旅游目的地的正常秩序，最后要积极维护旅游目的地的声誉，以降低危机带来的负面影响。

10.旅游信息化管理的主要作用是（）

A.提高管理效率

B.增强决策能力

C.优化服务体验

D.以上都是

答案：D

解析：旅游信息化管理的主要作用包括提高管理效率、增强决策能力和优化服务体验。信息化管理通过运用现代信息技术，可以显著提高旅游管理的效率和水平，为旅游决策提供科学依据，并改善游客的服务体验，从而全面提升旅游管理水平。

11.旅游管理概论属于（）

A.管理学分支

B.经济学分支

C.社会学分支

D.文化学分支

答案：A

解析：旅游管理概论研究的是旅游管理的基本理论、原则和方法，属于管理学学科体系中的一个分支。它运用管理学的理论和方法来分析和解决旅游发展中的各种管理问题，旨在提高旅游管理的科学性和有效性。

12.旅游活动的基本要素不包括（）

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游中介

D.旅游目的地

答案：D

解析：旅游活动的基本要素通常包括旅游者、旅游资源、旅游中介和旅游企业。旅游目的地是旅游活动的场所，是旅游资源的一部分，也是旅游者进行旅游活动